在印度超竞争力的FMCG景观中，品尝成功的价格是多少？根据Reliance Retail，它是9卢比。
Reliance的Smart Bazaar静静地建立了最近一次更好奇的零售实验之一：一种付费抽样模型，向客户收取名义金额（卢比9卢比），用于尝试新产品。从表面上看，这听起来像是矛盾。为什么要付费尝试样本？但是Reliance的赌注是，该模型将足够的皮肤带入游戏中，将好奇的买家与自由装载机分开。高露洁发言人告诉布兰德瓦贡在线说：“抽样是一个有力的说服力组合。” “品牌发现，由于更高的消费者参与，’付费’抽样比’免费’采样更有效。”
这不仅仅是参与。这是意图。传统营销 – 泰式广告，数字横幅，有影响力的卷轴 – 建立品牌知名度。但是从屏幕到架子的飞跃通常是宽阔而颤抖的。抽样缩小了差距。 Reliance希望通过对品牌收费，而是通过向消费者收取足够的费用来使他们认真对待这一说服力，而不是通过收费来货币化。 Reliance Retail Ceo-Grocery，Damodar Mall认为，这是“直接，感官参与”的物理审判，将付费的抽样设定为分开。他解释说：“尽管电视广告或数字广告依靠视觉吸引力，但付费抽样与产品建立了触觉关系。它可以推动产品试验，建立信任，增强品牌召回并在越来越拥挤的市场中培养长期忠诚度。”
采样，尤其是在付款时，在全球范围内并不是什么新鲜事物，并且可以使用。知识网络PDI的一项研究报告说，店内产品抽样导致抽样当天的特色物品销售提升475％。在20周中，累计销售额仍增加了74％，这表明长期影响。此外，另一份报告发现，尝试样品后，有73％的消费者更有可能购买产品，而电视广告的转换率为25％。更具说服力的是：24％的购物者最终用采样品牌代替了计划购买的产品。
不仅是将任何样品扔进您的购物袋中。在您花费1,499卢比或以上后，卢比的9卢比是一种奖励，这种津贴令人感到赚钱而不是给予。高露洁发言人补充说：“您可以从一组品牌中选择样本。您可以在决定之前检查产品包，触摸和闻到它。这不是随机的物品。”
对于FMCG品牌而言，该主张令人信服：高额购物者，可追溯的试用期间旅行和更清洁的归属。 “付费抽样有助于为品牌产生价值/偏高，设计即使重复最少，也可以提供> 1的ROI，使其更具可持续性。” P＆G India女性护理副总裁兼类别负责人Girish Kalyanaraman指出。他将其与Blinkit或Zepto等平台的快速商务取样进行了对比，ROI的范围为0.7至1.2。他说：“对于付费抽样，证明ROI在1.2到1.8之间。”
数字模型也已经取得了成功。 Sopost和Hellmann的2023年合作伙伴关系在英国为素食蛋黄酱，导致36％的接收者在抽样后的两周内购买了全尺寸产品。尽管如此，并非关于付费抽样的一切都是无摩擦的。运营升降机很重，需要训练有素的商店促销，精确的库存预测以及物流才能匹配。 Kalyanaraman说：“固定成本可能会更高。启动子质量标准化也是一个挑战。”
但是，Reliance认为这些障碍是进行大规模创新的机会。该零售商利用其忠诚度计划和交易数据来个性化抽样，此举呼应了全球零售巨头使用但针对印度怪癖量身定制的策略。高露洁发言人补充说：“ Smart Bazaar使用会员消费者扫描数据和过去的行为来优化抽样。”这不仅是提供审判。这是关于使用数据预测 下一个 购买，甚至是下一个最好的产品。 Kalyanaraman指出：“高级洗发水试验员可以作为购买护发素的目标。”
毫不奇怪，AI是下一个边界。每个人接受采访的人都同意，根据过去的购买和行为方式，未来是实时的个性化抽样。购物中心说：“想象一下，一个购物者根据他们过去在护肤品的购买，在结帐时收到新的护肤产品样本。这不仅增强了个性化，而且通过在正确时机提供相关经验来增强转化率的潜力。”
Kalyanaraman进一步迈出了一步：“ AI模型可以说服消费者的结果 – ‘这就是您的头发，如果您定期使用此护发素，则可以向他们展示一般的好处。”但是，尽管采样模型植根于个性化和技术驱动的精度，但还有一个老式的洞察力，可以为它提供动力：人们不重视免费的东西。免费样品通常最终将其交给家庭中的其他人。高露洁发言人指出：“当消费者支付9卢比的价格为50卢比的产品时，它可以确保他们使用它。”
这种行为洞察力可以解释为什么在印度独特的模型中没有以沃尔玛或乐购（Tesco）等全球格式复制，在这里取样很大程度上坚持食物。另一方面，Reliance正在推动非食品类别的信封，结果表明，新的用户命中率超过50％，重复率约为30％。随着D2C品牌和数字优先的玩家寻求离线曝光，Smart Bazaar的过道可能会为影响者的疲劳和横幅盲人提供出人意料的有效反击。购物中心补充说：“商店的多感官世界更为丰富。与新时代品牌的合作使他们可以在有形的零售环境中展示产品。”
目前，Reliance的RS 9实验仍然是消费者心理学，严格性和营销ROI的罕见融合。但这也提出了一个更深入的问题：在一个购买，滚动过去和跳过的关注的世界中，真正的产品不是牙膏，零食或血清，而是消费者决定值得尝试的那一刻？
如果是这样，也许9卢比不是费用。这是一个信号。
