在经常出现的经济模型中，获得客户只是第一步，它将有效的业务与脆弱的公司区分开来是其保持客户并随着时间的推移提高其价值的能力。这是 保留净收入 （NRR）或净保留率，最紧随其后的指标之一是衡量这种关系质量的投资者。
在整个7月的整个月中，我们提供了一系列专门针对公司的关键财务转向指标。在现金是国王部分中找到本系列
NRR如何衡量？
这 保留净收入 在给定的时期内，表达了由现有客户群产生的营业额的演变，请考虑到：
- 收入损失（流失），
- 收缩（减少卷），
- 扩展（销售，交叉销售，价格调整）。
公式：
NRR（％）=（初始经常收入 /队列收入结束时的经常收入）x 100
NRR大于100％意味着现有客户的收入超过了本期开始时，即使通过整合损失也是如此。
投资者为什么要特别注意它？
它是满意和使用的指标
高NRR反映了对产品的强烈采用，不断感知的效用以及忠诚度的很高可能性。
这是一个有机生长加速器
如果现有的基础在没有进一步的收购工作的情况下增长，那么增长就会变得更加高效，更便宜，更可持续。
这是一个差异估值因素
在SaaS和Software Enterprise模型中，NRR> 120％的公司受益于较高的估值多重（最高X10-X15 ARR），甚至适度增长。
这是一个可扩展性信号
良好的NRR表明收入随着时间的流逝而自然积累，这促进了良性规模的效果。
部门基准和解释阈值
| NRR（％） | 解释 |
|---|---|
| <90％ | 高流失率，不稳定的模型 |
| 90-99％ | 可以接受但不是非常动态的模型 |
| 100–110％ | B2B SaaS的标准，良好维护价值 |
| 110–130％ | UpSell的保留和效率非常好 |
| > 130％ | 杰出的“粘性”产品的强烈信号 |
在B2B企业中，串行B等期望有NRR≥120％。在B2C中，阈值通常较低，但NRR> 100％仍然是主要区别。
大型保留（GRR）有什么区别？
- grr 仅考虑损失：
grr =（收入保持在扩张 /初始收入之外）
用于评估纯搅拌的风险。 - NRR 整合了搅拌和Upsell：
评估客户投资组合的整体动态更相关。
公司可以拥有较低的GRR（例如85％），但如果其余的客户增加了承诺，则高NRR（例如：120％）。
如何改善您的NRR？
- 减少流失 ::
– 实施客户成功，监视产品使用，定期反馈
– 改善入职，预期流失信号 - 增加客户收入 ::
– 销售：提供其他功能或量
-cross-sell：目标其他优惠
– 渐进价格索引 - 细分并确定潜在帐户 ::
– 战略关键帐户
– 高扩展队列的分析
如您所见，返回保留的网络反映了基于复发的经济模型的坚固性和活力。与原始增长（通常昂贵且取决于营销）不同，良好的NRR表明该公司知道如何以现有的基础资本化。对于投资者而言，这是市场对产品信心的指标，因此，从长远来看，这是要处理的指标。
星期二见，谈论毛利率。所有人的国庆日快乐。
