想象一个偏远村庄中认可的社会健康活动家（ASHA），他注意到孕妇的腿肿胀。她不确定这是正常症状还是警告信号。她没有等待几天与主管或医生交谈，而是通过WhatsApp向AI驱动的聊天机器人（称为Ashabot）发送语音消息，并在几秒钟内收到医学上准确的回应。这种及时的指导可以帮助预防严重的并发症。该机器人已由非营利性Khushi Baby使用Microsoft Research的开源技术部署。
来自拉贾斯坦邦的卫生工作者Mani Devi遇到了一个体重不足的婴儿。她问ashabot婴儿的理想体重应该是多少。该机器人给出了明确的建议，帮助她的律师冷静地介绍了母亲并提早干预。 Devi说：“我感到更加了解，并且更加自信。” “我可以谈论以前的禁忌话题，因为机器人可以帮助我打破沉默并提供更好的信息。”
通过实时指导弥合农村医疗差距
印度拥有大约140万医生，其中74％居住在城市地区，他们仅服务于28％的人口。这使农村人口非常不受欢迎，并取决于一线医疗人员，其中大多数人在培训有限和最少的数字支持下运作。
为了帮助弥合这一差距，Khushi Baby的聊天机器人为医疗保健工人提供了在印地语，Hinglish和英语的孕产妇，儿童和生殖健康的实时，医学验证的指导。该机器人从政府支持的数据库中提取答案。在需要时，训练有素的护士会协助审查响应，然后在几个小时内通过文本或声音进行交付。
“ Ashas通常是社区中的第一道护理，但有望在有限的培训中做出复杂的健康决策。Ashabot通过即时，无判断的准确医疗信息来支持他们，”印度Microsoft Research的首席研究员Mohit Jain说。
该机器人目前活跃于Rajashtan的Salumbar，Udaipur和斋浦尔（Rajashtan），该机器人已经处理了数千个疑问，包括复杂的问题，例如计划生育和家庭暴力。到目前为止，已有30,000多条消息通过了该系统，其中有3,000多条ASHAS载了。
技术和信任：Ashabot如何确保准确性和隐私
Ashabot将于本月末在Nandurbar，马哈拉施特拉邦上线，并且在Telangana的部署也正在进行中。贾恩说：“随着我们在越来越多的地区扩展阿什博特，我希望我们看到更多的ASHA工人被告知，更多的社区获得了护理的机会，更多的生活从技术中受益。”
AI驱动的机器人背后的想法在全球范围内适用。无论是肯尼亚的护士，印度尼西亚的助产士还是秘鲁的公共卫生工作人员，他们经常在低资源环境中运作，获得培训的机会有限。微软官员说，这种工具可以支持他们的判断，帮助他们通报并授权他们更好地服务。
Ashabot在GPT-4和Microsoft Research India的Byoeb上运行，该兽人代表“建立自己的专家机器人”。它使用了包括公共卫生手册和政府协议在内的精心策划知识库的检索生成一代。如果机器人无法回答，则不会猜测。取而代之的是，它将问题传递给了一群领域专家，例如ASHA主管，然后将其回答与提出问题的医疗工作者合成并共享。
ASHA工人经常对生殖健康，月经问题或虐待有疑问，但有些人可能会与男性医生或主管讨论他们感到不舒服。再次在这里，该机器人提供了一个私人空间，他们可以自由地提出这些问题。 Khushi Baby CEO兼联合创始人Ruchit Nagar说：“ ASHA工人是世界上最大的女性领导的卫生工作人员。我们看到他们对知识感到更加自信，并利用回应来指导受益人家门口的咨询。”
非营利组织计划通过自动文档和本地语言决策支持等功能，以本地语言来扩展技术。纳加尔说：“明年，我们的目标是将其扩展到11,000 Ashas，同时与他们共同设计该解决方案。”
