印度的数字化成熟度使其比任何其他国家都更能利用第三波人工智能 (AI) 为教育、医疗保健和客户服务领域数以百万计的服务不足的公民提供服务，而人工智能驱动的劳动力的能力变得“无限”。 Salesforce India 首席执行官兼董事长 Arundhati Bhattacharya 周四表示，“为客户服务”。
“世界上没有哪个国家拥有印度这样的公共数字基础设施。这使我们能够在教育、医疗保健和客户服务领域利用第三次人工智能浪潮，即代理层。”Bhattacharya 周四在班加罗尔举行的 Salesforce AI Pitchfield 发布会上向媒体发表讲话时说道。
人工智能经历了三个不同的浪潮——从基本的预测分析到生成人工智能，现在到融合了高级推理能力的代理层。这一最新发展使人工智能系统不仅能够生成内容和参与对话，还能执行复杂的自动化操作，标志着企业技术的重大进步。
Bhattacharya 表示，印度拥有全球第三大创业生态系统和仅次于美国的全球第二大 Salesforce 平台创新者社区，进一步巩固了印度在人工智能领域的地位。她指出，政府的初创印度计划创造了一个积极促进创新的环境，使企业能够有效利用人工智能能力。
她补充说，自去年 9 月推出人工智能功能以来，该公司一直在与大型企业开展多个试点项目，其采用趋势显示出“显着”的进展。
在强调强劲的采用趋势的同时，Bhattacharya 还谈到了企业人工智能实施中对数据安全的日益关注。 “对于 ChatGPT，有很多关于数据是否用于训练模型的讨论。因此，我们的客户提出了很多问题，我们相信我们的回答令他们满意，”她补充道。
她指出，成功的人工智能代理部署需要仔细考虑先决条件。 “我们必须了解痛点，确定用例。其次，我们必须按顺序获取数据源——您不能将其应用到不正确或不属于您自己的数据源的任何地方。第三件事是安全性，它们是否合规、是否安全。”
