增长一直是公司的圣杯。更多营业额。更多的市场份额。更多产品。更多订户。更多的一切。
“ Plus”被荣耀,庆祝,融入了每个业务计划,每个投资者的音调,每个仪表板。然而,通过跑步的繁殖,许多领导人发现了一个令人不安的事实:“加号”可以成为一个陷阱。
陷阱使您的团队耗尽的陷阱。陷阱会损害您的声誉。还有一个陷阱,使您忘记了为什么要发起冒险的原因。
因此,一项激进的策略值得提出:如果真正的获胜策略是反腐烂的呢?不是“更多”,而是“更好”?
质量作为新的战略领域
想象一下您决定停止数量增长的一秒钟。不再疯狂地赢得市场点。取而代之的是,您将所有精力都提高了优惠,服务和人际关系的质量。
这是什么意思,具体?
- 更少的产品,但考虑到更好,更耐用,更可取。
- 较少的客户,但更忠实,更坚定,更加满意。
- 并行的项目较少,但每个项目都有金匠的要求。
这种逆转不是乌托邦。已经是品牌策略来拒绝竞争巨大的策略。例如,巴塔哥尼亚(Patagonia)在逻辑上建立了传奇,即使它意味着告诉客户不要不必要地购买。
结果 ?相反,他们的营业额不会崩溃:它的进展是有重新含义的。
当一切推动加速时,刹车的勇气
选择反发展并不容易。在这个世界上,投资者,市场甚至您的员工都有条件将增长视为成功的唯一证明,决定放慢速度可能是异端。
但这正是战略勇气所在的地方。因为要为定性增长的目标需要不同的姿势:
- 抵制讨人喜欢的人物的诱惑
- 敢说与您的价值观不符的机会“否”。
- 说明您的成功的衡量方式有所不同:在影响,可持续性,满意度上,方向。
简而言之,您必须同意反对潮流。但是请记住:创建新参考的始终是开拓者。
客户不会购买更多,他买得更好
具有选择饱和的消费者不需要产品的另一个版本。他需要一种持有承诺的产品。持续。这反映了自己的价值观。
当今的客户不再希望在报价下淹死。他们想要令人难忘的经历,重要的对象,与品牌的真诚关系。
这就是反发展成为强大的武器的地方。通过选择减少报价,您可以增加感知的价值。通过选择为更少的客户提供服务,但更好,您会变得难忘。
这是奢侈品的原则,应用于其他部门:稀缺和要求创造欲望。
破碎的无限神话
坦率地说:无限增长的想法是一种幻想。地球的资源不是无限的。您的团队也没有。不仅仅是消费者吸收越来越多的能力。
使反发展成为假定的策略是有勇气打破这个神话。要说:“我们知道一切都不能无限期地增长,因此我们选择以不同的方式成长。”
这是一种姿势,远非弱点可以成为巨大的力量。因为它表明您预计墙壁出现之前会有限制。
比大型崇拜更好
想想真正给人留下深刻印象的公司。他们通常不是最大的。这些是体现样式,需求和奇异性的人。
苹果一开始就没有试图拥有最大的市场份额,而是要创建“更好”的产品。 Netflix一开始就总是添加更多的内容,而是通过提供更好的体验来使该行业感到不安。
有远见的领导者并不想知道“如何脂肪”,而是“如何变得必不可少”。这种差异改变了一切。
悖论:更好的目标最终可以给更多
这是微妙的:通过针对“更好”而不是“加”,您通常会得到更多……更多。
- 更多忠实的客户。
- 更多的利润率(因为质量的销量比数量要好)。
- 没有更多的声誉。
- 面对危机,更多的韧性。
换句话说,反发展不是放弃,而是一种复杂的策略。一种不会立即却不立即却建立持久价值的策略。
有点像音乐家,他决定弹奏更少的笔记以更好地引起他们的共鸣。效果更强大。
如何发起反交叉战略?
无需在一夜之间彻底改变一切。几个步骤足以发起这种摇摆:
- 库存:哪些产品,服务或项目真正创造了价值,哪些只是噪音?
- 削减多余的:将您的资源集中在真正的差异上。
- 重新定义您的KPI:更少关注数量,更多质量指标(忠诚度,NP,产品生活,环境影响等)。
- 解释您的愿景:您的团队和客户必须了解此策略不是撤离,而是进步。
- 庆祝成功:一个留下十年的客户价值超过一百多个客户。
“足够”的宁静
反形成背后还有一个几乎哲学上的维度:接受“足够”的想法。
在一个总是倾向于“更多”的世界中,选择说“足够”就在解放。这使得找到意义,宁静,平衡。
假设这种姿势的领导者在嵌合体后停止奔跑。他发现建立一个活着,耐用,人性化业务的乐趣。而且,自相矛盾的是,他激发了更多的信心。
如果这是真正的激进性怎么办?
如今,真正的激进主义不是要实现超增长。每个人都这样做。真正的激进主义是敢于放慢脚步。要说未来不是“总是更多”,而是“更好”。
这个选择,只有您才能做。但这是一个肯定的赌注,十年后,那些不敢被称为先驱者的人。