泛欧消费者集团BEUC已向欧盟委员会提出了针对快速时尚巨人Shein的正式投诉，指责零售商使用操纵性设计策略（称为“黑暗模式”），以推动消费者在其应用程序和网站上购买更多。
在周四发布的报告中，BEUC引用了Shein采用的一系列激进技术，包括倒计时计时器，持续的弹出窗口警告用户不要退出该应用程序，并无限滚动滚动，这些都旨在向用户施加压力，以使用户更快，更频繁地购买。该小组还对Shein使用推送通知提出了担忧，据报道，一部电话在一天之内收到了12个。
BEUC总干事AgustínReyna说：“对于快速时尚，商业模式需要数量和批量消费。” “这些黑暗图案经过精心触发。”
该投诉向包括法国，德国和西班牙在内的21个欧盟国家的25个消费者组织共同提出，敦促欧盟委员会和消费者保护合作网络不仅调查Shein，而且还调查其他大众市场时装零售商。
Shein在一份声明中回应说，“已经与国家消费者当局和欧盟委员会建设性地合作”，以确保遵守欧盟法律，但指出BEUC拒绝了其要求会议的要求。
投诉是在对Shein在欧洲的实践进行审查之后，在欧洲，这家中国拥有的公司以及竞争对手的平台Temu通过将低价与游戏用户体验相结合，在受欢迎程度上激增。在Shein的应用程序上，“ Puppy Keep”这样的功能之一，为用户奖励了用折扣和积分喂养虚拟狗的用户。玩家可以通过每日登录，购买以及花费在滚动应用程序上花费时间来赢得额外的奖励，从而引发了对强制使用和数字依赖性的进一步担忧。
欧盟委员会上个月警告Shein可能违反欧盟消费者法，并表示，如果该公司未能解决监管问题，该公司可能会面临罚款。另外，Shein还被欧盟技术监管机构调查，以违反在线内容规则。
当欧盟当局打击时尚中的操纵数字营销和可持续性时，Shein案可能会标志着该地区运营的快速时尚平台的更广泛挑战。
