从表面上看,这听起来像是一个疯狂的想法。谁愿意锯掉他所坐的树枝呢?然而,最伟大的创业成功并不总是来自于不惜一切代价维护一种工作模式,而是来自于质疑它的能力,有时甚至达到摧毁它的程度。
破坏自己的商业模式并不是在扮演巫师的学徒。相反,这是一门微妙的艺术,即预测如果你自己不这样做,别人最终会做什么。在被迫之前,敢于重塑自己。在一个不遗余力过时的世界里,这也许是领导者可以培养的最有价值的技能之一。
当成功变成陷阱
成功让人安心。它让经理对自己的选择放心,建立客户忠诚度,吸引人才。但它也建立了一种危险的安慰。由于相信可靠的模型将永远保持可靠,许多公司发现自己被自己的惯性所困。
柯达就是最著名的例子。作为胶片摄影领域无可争议的领导者,该公司发明了数码相机……但宁愿埋葬它以保护其基于胶片的经济模式。结果:其他人冲进了缺口,柯达倒塌了。另一个倒下的巨头百视达有机会以微薄的价格收购Netflix。其领导人判断视频点播并不构成严重威胁。十年后,最后一家百视达商店关门了,而 Netflix 则统治了这个星球。
这些故事已经成为教科书案例。他们提醒我们,危险并不总是来自竞争对手,而是来自质疑什么有效的困难。成功会让人对模型产生情感和经济上的依恋,以至于故意破坏几乎是不可想象的。
为了生存而破坏
破坏自己的商业模式意味着同意在市场之前破坏平衡。这需要勇气,因为数字、客户、团队经常喊出相反的声音:为什么要碰有效的东西?然而,正是因为它有效,我们才必须敢于这样做。
苹果已经多次理解了这一点。该公司毫不犹豫地通过推出 iPhone 来蚕食自己的 iPod,尽管音乐播放器占据了其收入的主要部分。在大多数用户准备好之前,它还放弃了软盘驱动器,然后是 CD 驱动器。每一次,它都冒着破坏现有模式的风险来创建新模式,并且每一次都巩固了自己的地位。
亚马逊也遵循类似的逻辑。它最初的核心业务是在线销售图书,本可以保持蓬勃发展的利基市场。但杰夫·贝佐斯更喜欢推出市场,然后推出 AWS 云,这两项创新重新定义了他的模式并确保了他的统治地位。蓄意破坏的艺术在这里显而易见:摧毁一项舒适的收入来源,以开辟更大的收入来源。
领导者的角色:变革的建筑师
要使这种破坏成为可能,需要有远见。领导者必须同意与自己较量,以牺牲自己的部分成就来确保未来。这是一个令人不安但却必不可少的职位:变革的建筑师而不是圣殿的守护者。
困难在于,商业本质上倾向于保留有效的东西。运营团队优化,金融家安全,销售人员利用。经理的角色是引入一些创造性的混乱,提出令人不安的问题:如果我们的产品免费怎么办?如果明天外部参与者以十倍的价格提供相同的服务怎么办?如果我们的分销渠道消失了怎么办?
这些问题并不是智力上的突发奇想。它们迫使我们将自己投射到市场可能强加的情景中。它们迫使你想象,如果竞争对手强加休息,你会如何反应,因此要考虑自己强行休息。
微弱的破坏信号
知道何时破坏你的模型并不容易。但某些微弱信号可以提醒您。例如,用途的快速演变。当消费者开始大规模采用一种新行为时,反应往往为时已晚。应认真对待翻倒的第一个迹象。
技术是另一个指标。它很少是中立的,它深刻地颠覆了现有的模式。那些将创新视为小玩意的人往往是那些醒悟得太晚的人。历史上有很多领导人低估了互联网、智能手机、人工智能或社交网络的重要性。
最后,过于宽松的利润率有时表明一种模式已经成熟,可以被颠覆。如果您的客户为明天可能实现自动化或简化的服务支付了很多费用,请确保有人在某个地方正在致力于这种简化。
有组织的破坏或受控的混乱
破坏自己的商业模式并不意味着不按顺序行事。这是一个可以深思熟虑、结构化、甚至仪式化的过程。一些公司创建内部实验室、自主子公司或孵化器,负责自由实验。这些结构与核心业务无关,其明确的使命是质疑已取得的成就。
其他人则更喜欢一种更加综合的方法:鼓励每个团队想象什么可能使他们的工作过时,并致力于该假设。在这两种情况下,我们的想法都是将恐惧转化为创新的驱动力。
令人震惊的是,实行这种自愿破坏的公司并没有倒闭:它们会重生。他们让模型的一部分死亡,以便在其他地方更好地重生。就像永久的蜕皮一样,这当然需要能量和勇气,但它可以让你保持活力。
自我和短期的考验
破坏的主要障碍不是技术或市场,而是领导者本人。认识到你的模型注定要消失,就等于承认你昨天的天才不足以应付明天。许多人拒绝这种观察,他们是自我的囚徒,或者是对过去成功的情感依恋。
除此之外还有短期压力。投资者、股东,有时甚至是团队,都希望立即得到结果。战略破坏往往会导致收入暂时下降和迷失方向。要驾驭这一动荡地带,需要非凡的信念和领导能力。