在AI时代重新人性化公司

人类是一个区别，即机器永远不会拥有人工智能在所有领域（自动化，分析，写作，客户关系，人力资源管理）的高速至关重要。人类似乎已经过时了……比以往任何时候都重要。

因为如果AI在速度，优化，建模方面擅长…它不会感觉到，不聆听，也不会创建链接，即使它发生越来越好，可以模拟它。然后，将公司重新召集成为战略当务之急，而不仅仅是道德。

“优化”但非人性化的公司的危险

但是为什么如此重要？通过通过数据，算法和流程来寻求绩效的滋味，一些公司会剥夺内部关系并侵蚀团队精神，以造福指标。因此，他们使工作变得越来越抽象，并使才华逃离寻找意义。

结果：脱离接触，剥离，迷失方向。换句话说，这是一个超高效的环境，但在情感上是无菌的。

但是，人工智能无法（而且将无法长期产生真诚的同理心）。她无法表现出关系直觉或编织深厚的人际关系。它无法在不确定性中带出意义，也不能使其情感姿势适应上下文。

这些“软技能”实际上已成为未来的技能。他们将赋予公司的颜色，灵魂，保持，启发，启发，以不同的方式进行创新的能力。

这不仅是一个“关心”员工的问题，而且是我们决定的工作方式，即我们连接的方式的深入重新审视。这是五个混凝土杠杆，可以启动此转弯一致。

会议，访谈，入职，培训：业务的许多关键时刻已成为机械过程，以任务，数字或指标为中心。结果：真实言语，相互倾听或简单地识别的空间很少。

重新人性化是将这些仪式转变为起居区。会议可以从情绪之旅，情感天气或共同沉默的时间开始。入职可能包括有关公司文化的个人故事，或与咖啡周围的同事而不是PowerPoint会面。年度面试可能成为共同评估，共同建设的时期，我们谈论目标和人类需求。

这些简单的调整改变了一切：它们恢复了信心，流畅的关系并恢复参与度。

长期以来一直降级到背景，因此，如今被称为“软”技能是可持续的性能杠杆。知道如何规范冲突，提供反馈而不会受到伤害，超越自我的合作或解码团队的情绪已成为与软件控制或预算管理一样重要的知识。

因此，这是一个提议在非暴力沟通，情商，积极倾听，调解或协作领导力进行培训的问题。不是准时或可选的，而是专业发展的结构基础。

投资这些技能是为团队准备以成熟，凝聚力和创造力跨越湍流区域的准备。

在许多公司中，情绪，分歧或感情被杀死 – 或通过丧气，离职或沉默而间接表达。为了重新人性化，有必要提供合法的演讲场所。这可以通过定期的演讲圈，匿名问卷，持续的改进小组，甚至是每个人都可以分享，安全，他们的生活和观察到的东西的集体呼吸时间。

这些空间不是简单的阀门。这些是信号薄弱的强大传感器，情绪调节的向量以及通常没有引起的创新来源。他们让每个人都感到自己的声音很重要，并且组织也是由真实生活建立的。

农产品，成长，产生营业额：是的，但是为什么服务？在客户，员工，合作伙伴，公司的现实生活中有什么影响？

重新人性化会恢复目的。澄清我们为谁工作，为什么存在，我们想带给世界的具体改进。这项意义的工作一定不仅限于商业宣言或鼓舞人心的演讲：它必须注入日常决策，优先事项，仲裁。

将人类置于其理由的中心的公司变得更加一致，更具吸引力和更具弹性。它是意义经济的一部分，而不是犬儒主义。

许多客户体验变得令人沮丧，人性化。但是，在人类接触的时刻通常会产生忠诚，自信，积极的情绪。

重新人性化是为了确保即使数字工具在前线上，人类接力也总是可能的：温暖的声音，听力的姿势，个性化的响应，特殊案例管理的灵活性。

正是这些细节，这种存在的质量，在饱和市场上造成了差异。一家能够在客户体验中提供真诚，尊重和体现关系的公司具有强大的竞争优势，而且常常持久。

这不是将人类反对机器的问题。这是聪明的同居。 AI用于重复任务，预测和建议。人为敏感仲裁，张力情况，长期关系。

这个管理良好的二人组可以为这种关系释放时间，而不是将其吞没在技术中。

在这种情况下，领导者可以发挥至关重要的作用。他们必须在技术世界中体现人类的姿势，在必要时捍卫纽带，细微差别和缓慢。他们必须成为公司心理和关系健康的保证。

这是他们成为人类领导者的地方，而不仅仅是表现。