“复杂的订阅陷阱”:亚马逊支付$ 2.5亿美元的和解为“欺骗客户”以注册Prime

亚马逊已同意与美国联邦贸易委员会(FTC)达成创纪录的25亿美元和解协议。通过这一和解,杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的亚马逊(Amazon)决定了为期两年的法律斗争,说明它欺骗了客户注册其主要订阅,并故意取消了很难。

该和解周四宣布,包括10亿美元的民事罚款和15亿美元的退款,向约3500万消费者退款,这些消费者据称受到亚马逊的“欺骗性主要入学惯例”的伤害。

FTC针对亚马逊的审判

这项交易就在FTC对亚马逊的审判中就达成了几天。美国机构于2023年根据拜登政府对公司提起诉讼。但是,FTC对亚马逊订阅做法的调查始于唐纳德·特朗普总统的第一任期。

机构官员表示,该协议是FTC行动中有史以来第二大恢复原状。

“复杂的订阅陷阱”

FTC主席安德鲁·弗格森(Andrew Ferguson)在一份声明中说:“如今,特朗普狂欢的FTC创造了历史,并为数百万美国人厌倦了欺骗性的订阅而获得了创纪录的,巨大的胜利。”

他补充说,有证据表明,亚马逊部署了“复杂的订阅陷阱”,以推动客户的质量,同时创造了取消障碍。

据路透社报道,亚马逊的内部文件在审判前发现,透露公司高管和工作人员已经公开讨论了可疑的策略。 FTC说,一些高管将“订阅驾驶”描述为“有点阴暗的世界”,并称将客户转化为不必要的计划“不受言喻的癌症”。