消费者不再满足于购买产品：他们正在寻找越来越多的经验，价值观和强大的身份。一些法国公司已经能够将其在线商店转变为标志性品牌，真正保留了一个坚定的社区并取得了持久的成功。但是，我们如何从一个简单的在线业务转变为标志着精神并在市场上至关重要的基本品牌呢？
锻造强大的品牌身份
建立重要的电子商务品牌的第一步之一是创建一个明确而差异化的身份。这不仅是一个有吸引力的徽标或网站设计，而且是一个真正的故事。成功也基于通过所有渠道进行连贯的沟通：网站，社交网络，包装，甚至身份证中使用的语调和产品描述中使用的音调。例如，法国内裤具有利用其另类形象以及对“法国制造”的承诺，以在现成的宇宙中施加独特的位置。
创造令人难忘的客户体验
有效的电子商务不仅限于出售产品，因此必须为客户提供不同的体验。这涉及流畅的购买旅程，无可挑剔的客户服务以及对最小细节的关注。在这一点上取得成功的品牌通过在包装中或提出引人入胜的忠诚度计划中整合手写消息，毫不犹豫地通过看到感恩的电子邮件来个性化体验。
吉米（Jimmy）是法国品牌的眼镜，通过整合独特的销售模式：时尚设计，整洁的在线体验和社交承诺（购买的一对=一对提供给有需要的人的人），设法通过整合了独特的销售模式来区分自己。这些元素创建了一个超过简单产品的附加值，并保留遵守品牌价值的客户群。
响应迅速而仁慈的客户服务也可能是关键的差异因素。像Oh My Cream这样的公司，专门从事高端化妆品，已经能够利用建议和个性化支持，以与客户建立信任关系。
利用数字营销和内容的力量
主导市场的电子商务品牌并不满足于投资广告：它们创建了一个使其必不可少的内容生态系统。博客，视频，社交网络，与影响者的合作……如此多的杠杆，使您能够吸引和保留社区。
影响力营销也起着关键作用。许多法国电子商务品牌与内容创作者合作，他们分享其价值观以吸引有针对性的受众。呼吸之类的初创公司专门从事天然化妆品，使用这种方法使自己迅速知道并在消费者中建立信誉。
提出承诺和透明度
消费者今天正在寻找具有价值并透明行动的品牌。它不再只是出售产品的问题，而是产生积极影响的问题。负责品牌的繁荣表明，这种趋势远非简单的时尚效果。这项承诺还涉及具体的行动。成功的品牌通常将CSR方法（企业社会责任）直接纳入其DNA，无论是通过捐赠，生态计划还是社会承诺。忠实的消费者通常是分享他支持品牌价值的人。
创造稀有性和排他性的效果
一些最受欢迎的电子商务品牌具有稀缺性和排他性的重要性，以引起嫉妒和增强客户的依恋。实施有限的藏品，预订或独家事件可以创造紧急感觉并属于特权社区。
这是Sézane通过的策略，该策略定期以有限的数量发射胶囊。该模型引起了消费者的关注，并加强了社区的承诺，这非常适合品牌不评估新郊游。其他品牌使用等待列表来创造可取性效果。销售在线鲜花和植物的专家Bergamotte定期提供有限数量的特别版本，从而产生一种排他性的感觉，可以增强客户参与度。
成为持久的参考，而不是短暂的趋势
将您的电子商务转变为基本品牌不是基于营销打击，而是基于长期愿景。真实性，一致性和与社区建立牢固联系的能力是使您可以随着时间的推移注册品牌的关键要素。
