英国跨国零售商 Marks & Spencer (M&S) 终止了与塔塔咨询服务公司 (TCS) 的合同，后者负责运营该公司的 IT 服务台。几个月前，印度 IT 服务提供商因英国零售商遭受网络攻击而受到调查。
不过，该公司继续将 TCS 用于其他技术和 IT 服务。与此同时，据英国《金融时报》报道，TCS 也否认网络攻击是服务终止的原因，称这两件事“无关”。
Marks & Spencer 终止 TCS IT 服务台合同
TCS 十多年来一直为玛莎百货提供服务，是塔塔之子最大的子公司。据玛莎百货称，IT 服务台合同于 7 月正式结束。据英国《金融时报》报道，这家英国零售商在一份声明中表示：“TCS 为玛莎百货提供了多项技术和 IT 服务，我们重视与 TCS 团队的合作关系。”
“具体到 IT 服务台合同，按照通常的流程，我们进入市场测试最合适的可用产品，运行了全面的流程，并在今年夏天指导了一家新的提供商。这一流程于 1 月份开始，这一变化对我们更广泛的 TCS 关系没有影响，”声明补充道。
据知情人士透露，玛莎百货早在 2025 年 1 月就开始与 TCS 续签合同。此时是网络攻击发生的几个月前。然而，该零售商在完成该过程后决定继续与另一家服务提供商合作。
据英国《金融时报》报道，TCS 表示，IT 服务台合同的终止与网络攻击“显然无关”。 TCS 在一份声明中表示：“该零售商遵循 1 月份启动的常规竞争性采购流程，并在 4 月份网络事件发生之前就选择了另一家服务提供商。”
在此澄清之前，《每日电讯报》报道称，由于网络攻击，玛莎百货没有与 TCS 续签价值 10 亿美元的合同。作为回应，TCS 抨击该报告“具有误导性”，并澄清说，服务台合同仅占其与玛莎百货整体合作的一小部分。
在回答下议院商业和贸易特别委员会主席利亚姆·伯恩 (Liam Byrne) 的问题时，TCS 证实其网络没有出现对玛莎百货、捷豹路虎或任何其他客户造成损害的迹象。该公司表示，它为 211 家英国客户提供服务，其中包括金融、能源、水和核领域的客户。
2025年4月发生的网络攻击事件是什么
2025 年 4 月，玛莎百货遭遇网络攻击，被迫暂停在线订单，几家商店的货架空空如也。据报道，此次袭击预计将使该零售商今年的营业利润减少多达 3 亿英镑。
总部位于孟买的 TCS 于 2025 年 6 月进行了内部调查，后来该公司成功洗清了自己是泄露源的责任。玛莎百货主席阿奇·诺曼后来告诉国会议员，黑客使用“复杂的模仿”来获取访问权限，“涉及第三方”。
