创新和增长的一个基本要素仍然被大大低估：机会。但机会绝不是一种混乱、无法控制的力量，只要有意识地加以培养，它就可以成为战略增长的引擎。这个想法被称为“战略偶然性”，涉及创造条件，使偶然发现和意想不到的机会出现，并可用来加速业务发展。
战略机缘
霍勒斯·沃波尔 (Horace Walpole) 在 18 世纪将意外发现定义为获得幸运和意外发现的能力。在商界，不只限于幸福的意外；当它被刻意培养时，它就会变得具有战略意义。
以 3M 的便利贴® 为例：这款标志性产品诞生于一次实验性“失败”。一名员工转而使用一种被认为无法使用的粘合剂来制作可重新定位的书签。这并非纯粹的运气：3M 的内部文化偏爱实验、好奇心和自主权，这是将机会转化为战略创新的完美条件。
因此，战略偶然性基于三个支柱：
- 接触新想法：增加互动和观点。
- 识别意外机会的能力：培训团队识别相关联系。
- 组织灵活性：能够将惊喜转化为具体行动。
为机遇创造有利条件
虽然机会无法控制，但可以通过企业架构来精心安排。以下是促进战略偶然性的主要杠杆。
互动多元化
偶然的相遇往往是意想不到的发现背后的驱动力。在传统的企业环境中，团队仍然是划分的：营销与营销，研发与研发。然而，跨职能互动增加了发现新机会的机会。
具体例子：在皮克斯，公共区域和自助餐厅的设计是为了鼓励动画师、技术人员和编剧之间的非正式交流。这种随机相遇的文化带来了电影创意和技术创新，而这些创意和技术创新在严格的筒仓中永远不会出现。
管理者的行动：组织跨职能项目、非正式的团队间午餐或多学科研讨会。每一次互动都成为发现意外事物的机会。
鼓励尝试
机会喜欢这样的环境：失败不会受到惩罚，而是被视为学习阶段。过多限制实验的公司会消除偶然发现的机会。
举个例子：亚马逊以其“第一天”文化而闻名，鼓励每个团队尝试新想法，甚至是有风险的想法。 Kindle 平台最初被视为一种赌注，正是在这种自由实验的基础上诞生的。
实际行动：制定专门用于实验的预算，即使它们不能立即盈利。重要的是制定流程来识别和利用意外的成功。
鼓励好奇心和开放的心态
战略偶然性依赖于个人能够认识到意外机会的价值。这涉及培养好奇心、观察力以及在看似不相关的领域之间建立联系的能力。
举个例子：Google 鼓励员工将 20% 的时间花在个人项目上。 Gmail 和 Google 新闻就是从这种自由中诞生的，它允许员工不受直接限制地探索想法。
领导者的行动：创造智力探索的空间，分享阅读或团队间会议，并推广来自意想不到的角度的想法。
建立快速共享的文化
偶然的发现只有在被快速传播和利用的情况下才有价值。信息流通的公司会慢慢失去机会带来的好处。
例证：在 Spotify，团队使用内部共享工具和“行会”在整个组织内传播创新和想法。因此，团队中的简单观察可以成为大规模采用的解决方案。
实际行动：建立快速、透明的传播系统，例如内部论坛或创新公告。
战略偶然性的好处
投资有意识的机会可以为公司带来多重好处：
- 加速创新：想法以意想不到的形式更快地出现。
- 弹性和适应：习惯于抓住机遇的组织在面对颠覆时会更加敏捷。
- 员工敬业度：实验和好奇心文化能够激励和留住人才。
- 市场差异化：意想不到的机会可以带来独特且难以复制的产品或服务。
Slack 最初是视频游戏项目的内部通信工具，它的例子完美地说明了这种动态。有利于实验和分享的环境使机会转化为战略产品成为可能。
要避免的陷阱
虽然战略偶然性提供了强大的机遇，但也有需要警惕的陷阱：
- 听天由命：如果没有意图和结构，机会就会产生孤立的机会，而这些机会不会转化为真正的价值。
- 低估领导力的作用：领导者必须培育、保护和重视实验文化。
- 忽略监控和分析：每一个偶然发现都必须进行评估、记录并与战略目标联系起来。
- 混淆偶然性和分心：鼓励机会并不意味着将团队分散到无用的活动中，而是将开放性导向战略问题。
实施战略意外发现
为了将偶然性转化为增长引擎，领导者可以采取四步法：
- 诊断当前的偶然性水平：哪些空间、互动和流程促进或阻碍了公司的机会？
- 定义要激活的杠杆：会议空间、实验预算、快速共享工具、好奇心培训。
- 逐步实施：在推广之前先在一两个部门测试试点举措。
- 衡量和调整：监控结果，利用成功并重新调整实践以增强机会的影响。
