总部位于孟买的客户Hetal Bhanushali的LinkedIn帖子已经传播开来，指责电子商务美容巨头Nykaa基于用户配置文件来操纵价格。她的措辞尖锐的投诉引发了有关在线零售定价中透明度和公平性的更广泛的对话。
Bhanushali在她的帖子中描述了最近的经历，她试图购买一种口红，价格为1,150卢比，她的Nykaa帐户是她的Prive会员，是高支出客户的忠诚度。片刻之后，她的姐姐位于仅2公里外，并拥有一个相对较新的Nykaa帐户，看到了同一产品的价格为1,029卢比。
“唯一的区别？她的帐户的支出不到10k卢比。我是一个prive的成员。忠诚。高支出。获得……更高的价格吗？” Bhanushali写道。
差异导致Bhanushali指责Falguni Nayar拥有的公司利用其长期客户。她声称：“显然，成为Nykaa上的’有价值的客户’只是意味着他们知道您愿意支付更多的费用。他们对您使用这些数据。”
尽管公司经常使用动态定价来根据供需调整费率，但Bhanushali质疑忠诚的用户是否越过道德路线。她说：“那不是动态的定价。那是阴暗的价格。”
她还批评了她所说的NYKAA的保留策略，仅在用户停止购买后才提供折扣。 “一旦您停止购买，他们就会以保留要约为您追赶您，因为现在您再次重要吗？”她问，并补充说，这种做法侵蚀了信任。
Bhanushali结束了她的帖子，取消了她的订单，并宣布她是长期客户，但她不再在Nykaa上购物。她写道：“ NYKAA刚失去了一个prive成员。”
该帖子促使许多其他用户分享类似的经验，并对印度蓬勃发展的在线零售空间中不透明的定价做法表示关注。
一位用户写道：“希望这一切都很宽。
另一个人说：“尼卡（Nykaa）的价格非常具有欺骗性；他们一直在说这是一笔销售，但要保持价格相同或做类似的事情。”
