不久前，曾经有一段时间，成为一名经理似乎是职业生涯结束时的一种装饰。我们奖励最好的技术人员、最高效的销售人员或最先进的工程师，将团队的钥匙交给他。我们的出发点是，知道如何做的人必然知道如何完成它。
如今，这一范式已被打破。在一个充满永久不确定性、混合工作和员工前所未有地追求意义的职业世界中，出现了一个紧迫的问题：管理是一种与生俱来的天赋还是一门必须紧急学习的学科？
“大跃进”综合症：为什么即兴发挥已经不够了
想象一下，一位才华横溢的外科医生被要求日复一日地管理整个医院，而没有为财务、人力或后勤方面的挑战做好任何准备。然而，这就是我们企业中每天发生的事情。
从“个人贡献者”到“管理者”的转变无疑是职业生涯中最残酷的转变。一夜之间，你的成功指标不再取决于你自己的产出，而是取决于别人的产出。如果没有经过培训，新经理往往会陷入两个陷阱：
- 微观管理： 由于担心失去控制，他检查了每一个逗号，扼杀了合作者的自主权。
- 脱离接触： 由于担心得罪以前的同事，他避免做出艰难的决定，让团队毫无方向地漂流。
管理培训首先意味着要谦虚地认识到领导者本身就是一种职业，有其工具、心理和灰色地带。
新挑战：引领混合和多元危机时代
如果说昨天的培训很重要，那么今天它就变得至关重要了。在三场同时发生的变革的压力下，经理的角色发生了变化。
1.地方统一的终结
随着远程办公的普及，“可视化”管理已不复存在。我们管理的不再是时间表，而是目标和信心。半数成员视频会议时如何保持团队凝聚力？如何检测屏幕后面的倦怠？这些“电子管理”技能是无法发明的；他们需要精确的通信协议，而只有培训才能构建这些协议。
2. 追求意义和忠诚
年轻一代（以及那些不那么年轻的人）不再满足于工资。他们需要同理心、透明度和价值观的一致性。现代经理必须将他的“小老板”服装换成教练的服装。他必须知道如何倾听、提供建设性反馈并体现公司的愿景。
3.情感复杂性
将情绪留在更衣室的日子已经结束了。这位经理现在处于面临心理健康、多样性和包容性问题的第一线。如果没有坚实的情商基础，笨手笨脚或更糟糕的风险就会成倍增加，在工作中遭受痛苦。
现代管理者的工具箱里有什么？
管理培训可以，但是要学什么？当前的培训计划已经不再是陈旧的流程图，而是专注于软技能。
非暴力沟通的艺术 (NVC)
知道如何说出错误而不指出对方的错误是一项罕见的技能。通过培训，您可以学会区分事实和判断，并在冲突爆发之前表达明确的需求以化解冲突。
通过反馈进行绩效管理
传统的年度维护已成为过去。训练有素的经理知道如何“即时”练习反馈：立即庆祝胜利并立即纠正问题，将错误转化为学习机会。
时间和优先级管理
矛盾的是，你的层级越高，你思考的时间就越少。培训可以帮助您有效地授权——这并不意味着“摆脱杂务”，而是“授权您的员工”专注于战略。
培训的 ROI（投资回报率）：数字说话
一些经理仍然犹豫不决，认为培训是一种成本或浪费运营时间。然而，研究一致认为：管理不善的团队会损失惨重。
- 周转成本： 更换员工的成本相当于其工资的 6 至 18 个月（招聘、培训、生产力损失）。训练有素的经理可以大大减少与工作氛围有关的辞职。
- 承诺： 根据盖洛普的调查，员工敬业度差异的 70% 是由管理者造成的。敬业的团队利润可提高 21%。
- 雇主品牌： 在 Glassdoor 和社交网络时代，经理的声誉传播得很快。培训高管的公司能够吸引最优秀的人才。
终生学习：“学习者”管理者
对于 40 年的职业生涯来说，商学院或大学的初步培训已经不够了。世界变化得太快了。真正的需要是从“知者”的状态转变为“学者”的状态。
如今，格式已经调整。我们不再需要把自己关在没有窗户的会议室里三天。微型学习（短视频）、同伴辅导（经理之间讨论问题）或反向指导（向年轻人学习数字技术）都是继续培训的方式。
“动荡时期最大的危险不是动荡本身，而是按照昨天的逻辑行事。”——彼得·德鲁克
责任问题
那么，管理培训有必要吗？答案是响亮的“是”，原因很简单：管理不是一种特权，而是一种责任。对他人的日常生活、心理健康和职业发展产生影响需要无可挑剔的专业精神。我们不会想象没有模拟器的飞行员，也不会想象没有教练的运动员。为什么商业世界应该是一个例外？
最终，管理培训不仅对公司或经理的职业生涯有益。这是对他的团队的尊重。这保证了工作将保持其应有的样子：一个集体成就的地方，而不是不必要的焦虑的根源。
当然，管理是一门复杂的艺术，但它是一门可以学习的艺术。为了大家的利益，是时候结束这本关于即兴创作的书了。
