增长并不总是数量的问题。随着公司寻求保证自己的利润，保证服务质量或加强差异化，有些人是故意选择限制其客户群的。一种违反直觉的策略，通常被认为是精英主义者或有风险的策略，但有时证明这是有效的。几个主要的法国球员都押注这种选择性的方法，自愿减少客户数量，，，， 要维护自己的定位，提高盈利能力并恢复动态。
重新集中您的投资组合以重新获得控制
在2010年代，法国航空在中间和长途进行了深入修改其商业战略。该集团并没有根据具有低利润率的道路繁殖而追求增长，而是消除了无效的联系，并专注于高级细分市场和高密度枢纽。这种合理化是在亚历山大·德·朱尼亚克（Alexandre de Juniac）的指导下参与的，然后由本杰明·史密斯（Benjamin Smith）加速，旨在减少并非贡献者的客户数量，从而受益于更高的增值客户。通过自愿限制访问某些非有意义的线路的访问，该公司能够将其资源重新分配给区分服务：商务阶层的改进，网络优化，数字优惠的高档。
同样的逻辑指导了Bouygues电信在2014年重新定位期间的策略。面对一场免费的价格战，该公司放弃了部分盈利的客户群的一部分。该小组选择摆脱批量竞赛，以赞成忠诚度，网络质量的提高以及融合要约的发展。已经支付了商业减速的赌注：客户的盈利能力已经结清，品牌对个人和专业人员的看法也是如此。
排序以保留客户体验
选择性方法不仅限于财务合理化。它也可以满足感知到的质量目标。在快餐业中，大费尔南德（Big Fernand）在快速增长的第一阶段后自愿减慢了其特许经营的扩张。通过拒绝在某些与其形象或采购要求不兼容的领域开设新渠道，该品牌更喜欢专注于较小但忠实的客户。这种选择使能够稳定生产标准，保留产品的新鲜度并避免对初始承诺的稀释。
法国单位采用了可比的推理，法国的贷款已选择限制大规模的促销活动并限制某些大量收购活动。该公司定位于法国制造的，将其增长朝向更加平衡的模型，重点是最高利润率，收藏的受控更新和个性化的客户关系。这种自愿清醒增强了品牌真实性的形象，并巩固了其坚定的客户群。
丢弃客户的价值
所有公司都不能或必须为整个市场服务。在金融服务中，某些客户产生的治疗成本高于产生的收入，尤其是在互动频繁，复杂或受诉讼的情况下。因此，Maif通过偏爱最接近其共同性价值观的成员来重新定义其对某些具有低获利能力或高罪行性的某些概况的接受。通过假设这种重新定位，保险公司在掌握他的技术成本的同时增强了他的战略连贯性。
在网上银行方面，Boursorama长期以来一直在播放数量卡，然后重新关注具有较高潜力的活跃客户。废除某些过于昂贵的欢迎的报价和价格网格的合理化使稳定经济指标成为可能，同时改善了最忠诚的客户的体验。因此，只要您依靠特定数据和长期愿景，投资组合的目标减少就可以成为经济平衡杆。
减少以更好地为战略客户服务
放弃市场的一部分还有助于加强与战略客户的关系。在工业领域，达索航空始终采用严格的选择逻辑。该公司偏爱国家和机构客户，并拥有长期合同，在该合同中，个性化，维护和技术支持代表了价值的重要组成部分。这种选择涉及放弃更多的开放式招标，但保证信任的持久关系和更好地控制后交付成本。
在爱马仕（Hermès），分布的控制是基于类似的原理。该集团并没有通过开放更多的销售点来满足亚洲或中东的巨大需求，而是自愿限制其生产和营销量。这种精英定位并不是针对限制机会的客户，而是针对受控稀缺的策略，该战略既可以巩固价格，可取性和集团的财务坚固性。然后选择客户成为一种性能武器。
使内部组织适应选择性模型
自愿限制其客户群通常涉及内部结构的转换，内部结构不再尺寸用于数量，而是需要。在ACCOR上，升级对其几个品牌进行操作，需要对服务协议，团队培训和满意度的监视进行完整的修订。该公司已逐步将其投资重新定位到更具选择性的细分市场上，减少总体流量，同时在每个联系点加强期望。这种重组并不仅基于营销策略，而是基于绩效标准的精细重新定义。
在理事会部门，卡普格米尼（Capgemini）通过偏爱具有高附加值的合同而不是分散干预措施的繁殖合同，从而在与某些国际市场的类似转换方面进行了操作。这导致了运营模型的发展，目标技能的提高，更好的资源津贴以及任务对利润率的更严格的管理。因此，减少您的客户数量需要完整的操作对齐方式，必须对每个过程进行校准以为更少的客户提供服务……但更好。
