员工公积金组织（EPFO）是该国的主要社会保障组织，拥有超过3亿个帐户，现场会员人数超过7400万正式部门工人。最近，为了确保易于生活，EPFO进行了重大改革，旨在改善养老金服务，简化公积金（PF）的索赔处理，并增强了易疗法技术（IT）系统。这些改革导致了数百万EPF成员和养老金领取者的服务交付改善，并在不久的将来进行了更多改进。
退休金改革：地标变化是2024年12月的集中养老金处理系统的启动。该系统确保印度的所有780万EPFO养老金领取者都可以通过任何银行分行获得养老金，而不是限于特定的养老金，从而带来更大的灵活性和更大的灵活性和更大的灵活性和向养老金领取者提供便利。
PF索赔的自动安排：劳工部去年重新引入并扩大了PF索赔的自动安置，将资格限额从50,000卢比提高到1万卢比。这尤其重要，因为它可以在没有手动干预的情况下更快地处理索赔。
此外，自动解决方案类别已经扩展到与疾病有关的主张，包括教育，婚姻和住房。鉴于EPFO的总预付款总索赔中有近60％的自动安置涵盖，因此这项改革已大大提高了效率，减少了延误并简化了对会员资金的访问。
IT和数据库改革：为提高EPFO服务的效率，通过集中式IT启用系统2.01进行了一项重大的IT改革。通过Railtel的新硬件集成具有提高的处理速度。目前，EPFO正在研究数据将数据平稳迁移到单个合并的数据库和安全审计，并预计在3月31日之前实施了完整的实施。一旦完成，预计该系统将将平均索赔处理时间缩短为三四天；消除了对PF记录在不同区域的物理转移的需求，并使转移无缝。
简化流程：已经进行了重大推动以简化EPFO流程，尤其是对于转移案例，配置文件更新和文档要求。关键过程改进包括简化的PF转移（成员不再需要通过雇主进行转让索赔）；简单的个人资料更新（其通用帐号为Aadhaar验证的成员现在可以更新关键详细信息而无需提交任何文档）；并删除不必要的文件上传，从而减少了文书工作。
简化索赔处理：提出索赔的过程已经嵌入了某些验证。在没有履行它们的情况下，自动解决方案的主张被拒绝。意识到该过程的重要性，因为劳动和就业部在一月份构成了财务专家委员会。委员会的报告正在EPFO中实施，第一步是简化验证措施，并将与申请过程中的资格预先合格的验证相关。
此外，正在研究替代付款方式，以便可以将EPFO索赔带入统一付款接口等数字平台上。
其他关键改革领域包括处理更高工资的养老金申请，因为超过170万的长期申请正在迅速处理，并以3月底的处置为目标。此外，正在检查替代性争议解决机制，以减少诉讼和延误，通过采用更快，友好的方法来解决争议。最后，通过1月发布的两个关键指令改善了申诉的补偿，简化了在线会员资料更新过程以及PF转移过程。
从创纪录的索赔和解中可以看出，这些改革对EPFO的表现产生了变革的影响。 EPFO在其历史上首次跨越了5亿分的索赔解决方案。在25财年，它处理了价值20.5亿卢比的50.8亿卢比，超过了44.4亿卢比的索赔，价值28.2亿卢比的24亿卢比。
此外，由于自动解决方案索赔，已启用了更快的处理，现在在提交后的三天内处理。自动安排数量增加了一倍以上，从24财年的895.2万美元增加到本财政年度的187千万。此外，PF有一个简化的转移过程，现在只有8％的转让索赔要求成员和雇主证明 – 48％的转让索赔是由会员直接提交的，而44％的转让索赔则自动处理。
已经进行了有效的配置文件更新过程，并且97.18％的个人资料更正现在由会员自我批准。只有1％需要雇主批准，只有0.4％的人需要办公室干预。
最近的EPFO改革标志着效率，透明度和可及性的新时代。从养老金现代化和更快的PF声称到IT驱动的改进和简化过程，这些变化已大大改善了数百万成员的经验。
随着EPFO继续实施这些举措，重点仍然放在简化操作，减少延迟和利用技术上，为其利益相关者提供无缝，轻松的服务。接下来的几个月对于确保稳定这些改革至关重要，为更强大和以会员为中心的EPFO铺平了道路，因为我们通过为公民提供便利而实现了维克西特·巴拉特（Viksit Bharat）的愿景。
作者是劳工和就业部秘书。
