忠诚不再是普遍的当务之急。几家法国公司故意选择不在客户关系中安装复发。单发策略不是由于缺乏野心或对用户体验不感兴趣的造成的,而是由于假定的定位:将注意力集中在单个,引人注目的,无尊敬的互动上。目标不是要带回来,而是要做出反应。该链接并非持续构建,而是激活的,以产生直接的效果,通常是象征性的或情感上的。
创造短暂的影响
制作有限的系列,推出非可再生产品或在不关注的情况下创建贸易活动,使您可以摆脱经典的忠诚度计划。影响是基于惊喜,稀有性,即时性。这种方法需要更激烈的设计工作,更严格的叙述和完美的物流。彩排的约束被取消,有利于签名效应,这仅归功于其简洁的效果。当每个激活杆必须立即回报而无需调整保证金时,投资的重点是很短。
米歇尔(Michel)和奥古斯丁(Augustin)乘以短暂的版本,而没有承诺可持续性。该农业餐厅品牌押注自愿守时的发射,例如与厨师合作具有意外品味或产品的饼干。每次郊游都会引起一个快速的反应,这是在这种情况下动机而不是通过附着在范围上的。该策略是基于稀有性和好奇心之间的叙事紧张,通过要求立即的热情而不是延长会员资格。挑战不是要建立稳定的范围,而是要与公众保持事件关系。
以非竞争作为经济模式
忠诚度是基于重复购买行为的基础。但是,对于某些产品,这种逻辑没有意义。该行为本质上是独一无二的,或者是这样。然后,一声操作等于将整个经济模型调整为短周期,而无需客户返回。这种定位假定了卷的精确校准,上游的密集营销工作以及销售后立即脱离接触。该设备的有效性是基于初始预测的正确性,因为缺乏依靠重复的消费历史记录。
法国简介设计其在胶囊收集中的增长,该胶囊收集数量有限,没有续订。纺织公司播放受控时间性的卡:在给定期间未购买的商品将不再存在。客户面对选择,而无需推迟,这会深入改变购买逻辑。这种缺乏续订并不构成技术限制,而是价值建议的结构元素。挑战不是要维护商业例程,而是目前安装独家报告。
利用稀有性来增强感知价值
一击不是旨在出售股票,而是创造出独特性的想象。每个守时的发射都成为令人难忘的基准,与通常的促销周期不同。稀有性不是作为后勤限制的,而是作为战略意图。该框架需要连贯的讲故事,特定的产品设计和以经验为中心的沟通。所需的效果不是引起挫败感,而是加强与物体链接的强度,将注意力集中在其直接奇异之上。
埃维安(Evian)用设计师签名的限量瓶拒绝了这一模型。每年都是新的合作,新的视觉效果,有限的广播。没有回去,没有永久性。水保持不变,但是物体会改变,将每日行为转变为象征性仪式。该产品成为一个故事的承载者,它超出了其加入文化归属逻辑的用途。该瓶子不会再次被购买,而是作为收藏家的物品被收购的。
中和关系磨损
建立可持续的商业关系意味着管理疲倦,等待,与过去的经验进行比较。单发擦除这些变量。它不允许时间让您失望或微不足道。产生的效果不会衰老,因为它不会繁殖。缺乏套房成为战略优势:它保护记忆并避免关系的磨损。这种短路模型是通过在例外而不是习惯中固定链接,而不是习惯,这种自然侵蚀阶段通常伴随着反复的消费周期。
卡拉巴(Carambar)在其特殊活动中经常使用这种逻辑。不寻常的香水,几周可用,没有回报。不引起等待,不鼓励规律。与品牌的链接涉及守时乐趣,而不是通过渐进式依恋。记忆保持完整,因为它没有与排练竞争。这种方法重视使人惊喜的能力,而不是保留能力。
将性能指标调整为守时逻辑
设计不更新的产品的盈利能力不能按照标准标准重视。基于置角或使用频率的传统KPI变得无效。然后,试点基于调整后的指标:能够产生注意力的峰值,口口相传,训练对范围可见性的影响。这种修改的网格需要大量参与营销和金融方向,以免用不合适的工具来衡量影响。
勒罗伊·梅林(Leroy Merlin)通过以负责任的房屋或短暂的微型习惯为中心的某些活动操作,经历了这种方法。这些动作并非旨在创建购买周期,而是要以短顺序增强品牌形象。预期的是直接忠诚度的成功,而是在其他渠道上获得的共鸣。这种横向阅读使得在不立即进行商业遵循的情况下使操作合法化,但具有很高的曝光效果。