在这个世界上一切都快，竞争激烈的世界中，客户忠诚度至关重要。吸引新客户可能是在谈论，但是通过保持长辈，我们建立了长期的成功。无论是邻里面包店还是全球品牌，明智的公司都知道，忠诚度会在一次销售和可持续增长之间的差异。
那你今天如何脱颖而出呢？拥有好产品还不够。您必须建立真实的联系，表达感激之情并确保每个交互作用都很重要。
从直接的小费模型中汲取灵感
有效忠诚度的最佳例子之一来自货币游戏行业。诸如免费塔，欢迎奖金或快速付款之类的功能可立即满意，并鼓励用户回来。这些策略并非特定于游戏：它们基于适用于所有客户体验的人类心理学。诸如在线赌场快速提取的系统表明了这些策略的强大功能。快速奖励和流体交易的承诺创造了信心并保持承诺。
其他部门的公司可以采用类似的方法：提供被认为是直接和有用的奖励 – 例如，为忠实客户，即时减少代码或现金返还系统交付。
在零售业，酒店行业或软件中带来这种能量，是为了给客户减少犹豫和更多理由的理由。
整合每日奖项
传统点系统无处不在，但许多系统太复杂了。如果您的客户需要一个计算器来找出是否有足够的咖啡积分，那么您的程序太复杂了。人们仍然忠于使奖励简单而令人满意的品牌。
超市已经用简单的现金返还和正确的立即理解了这一点。现在，移动应用程序允许用户实时关注他们的奖励，甚至在接近奖金的情况下向他们发送提醒。这种小帮助可以使一切与众不同。
交易者可以进一步提供个性化优惠：生日折扣，基于购买历史记录的捆绑包或及早获得新收藏品。这不是做更多的问题，而是以连贯的方式做正确的事情。
个性化而没有侵入性
消费者期望品牌知道自己喜欢什么，但是有用和侵入性之间有一个限制。智能品牌使用数据来简化生命，而不是使其复杂化。
一个很好的例子？音乐或流媒体平台。最好的推荐新内容适合您的口味，而无需提出十几个问题。他们谨慎地分析您的偏好，并提供似乎可以衡量的建议。
公司可以受到启发：提供有用的建议，而不是积极的营销。如果有人购买赛车鞋，请提供合适的袜子或古德（Gourdes），而不是无关的产品。这些注意力表明，您很专心并增强了自然的忠诚。
保持轻巧和人类的交流
忠诚不是沉默的。保持定期联系的品牌 – 不饱和 – 仍然留在客户的脑海中。定期更新，品牌的品牌或诸如“您可能喜欢的”之类的电子邮件都是保留在场的方法。
明智的建议？允许客户回应您的新闻通讯并获得真正的人为回应。看起来很简单，但是很少有公司做得很好。这个真诚的开放从根本上改变了品牌的感知。
提供独家访问，而不仅仅是折扣
折扣似乎有效，但最终使客户等待下一个促销活动。取而代之的是，提供独特的东西：早期访问有限的产品，个性化服务，私人购买体验。这些不仅是奖金 – 它重视您的客户。
即使是数字公司也可以提供排他性：VIP内容，具有专家的网络研讨会或私人论坛。这鼓励人们对您的品牌进行更深入的投资。
无摩擦的体验
忠诚度也来自流畅的体验。没有人愿意为付款，回报或设计不佳的界面而挣扎。消除这些障碍的标记脱颖而出。一单击一下VTC应用程序或付款：它们消除了摩擦，以便在过程中进行体验。
即使是设计好的聊天机器人，也很快回答了真实的问题，也增加了价值。您必须促进购买，帮助和导航 – 您的客户不会在其他地方看。
导致具体行动的客户反馈
许多品牌需要意见，但什么也不做。这是一个错过的机会。如果您收集意见，请证明您将其考虑在内。分享更新，例如“感谢您的反馈，我们添加了此功能”或“我们已按照您的评论更改了此策略”。
当人们感到听到时，他们更有可能保持忠实 – 即使他们的要求并非全部接受。透明度使一切都不同。
结论
在客户关注比以往更加困难的世界中，忠诚度策略必须是真实的。您必须受到有效模型的启发，例如游戏领域的快速酬金，并将这些原则适应您的形象，价值观和听众。快速奖励，轻松的服务和个人风格创造了难忘的体验。
一旦到位，忠诚度不再成为实现目标的目标，而是一种维护的关系。
