印度曾经主要被视为支持枢纽，现在是全球科技公司试行创新并建立规模的地方。对于Salesforce而言，该国既是一个遗产，也是人才强国，Salesforce – Salesforce – South Asia的总裁兼首席执行官Arundhati Bhattacharya告诉Urvi Malvania。她还指出，印度企业不受全球不确定性的影响，在数字化转型中加倍。摘录。
我相信，尽管工作的本质正在发展，但这种平衡将继续下去。我们的大多数解决方案（无论是在印度还是其他地方开发的）现在将AI嵌入其核心。这种转变可能会改变我们从事的工作，但不能改变数量。印度将仍然是关键人才中心。增长可能来自AI，机器学习和合规性等领域。我们还在伦理AI中建立功能（我们的合规性枢纽中的某些都基于这里），随着AI采用的增长至关重要。
规模和成本效益使印度成为我们全球战略的重要测试床。很难与我们在这里管理的规模匹配。如果解决方案在印度起作用，通常可以在任何地方使用。这就是为什么在印度节日期间经常选择市场强调测试的原因 – 始于黑色星期五等全球山峰。印度客户也非常注重价值，这促使我们以较低的成本提供高性能。
印度的多语言主义增加了另一层。尽管Agesic AI中的声音还没有完全栩栩如生，但我们正在努力。当地语言支持是必不可少的，不仅对印度，而且对于欧洲，非洲和东南亚都是必不可少的。
有趣的是，不确定性在于增强了数字化转型的需求。在Covid-19大流行期间了解到敏捷性至关重要的公司。他们不想再次措手不及。无论是转移供应链，改变销售策略还是适应产品线，转型现在都是必要的。大多数首席执行官都知道，敏捷性是当今动荡世界的关键。
AI受到有意义的关注，尤其是在与生产力和效率相关的领域。重点是实践结果 – 更好，更快，并具有更大的数据驱动洞察力。
在Salesforce，我们的客户为我们构建和销售的解决方案是零。无论是线索评分，总结客户对话还是员工启用，我们都会在整个链条上应用AI，以提高效率并提高我们的上市方法。
当印度企业试图将AI项目从飞行员转移到生产时，您在哪里看到最大的摩擦？您认为组织中专门的AI领导者的出现可以帮助解决这个问题吗？
最大的挑战之一是组织内部的承诺水平。成功的AI采用需要跨团队进行明确的买入，理想情况下是从顶部驱动的。如果对AI价值的信念没有在内部传达，则实施通常会停滞不前。如果他们没有得到充分的投资，它将成为一场艰苦的战斗。无论我们能够与公司紧密合作并且他们已经完全投入，无论公司规模或行业如何，我们都已经看到了巨大的成功。
拥有专门的AI领导者绝对至关重要。这些人充当内部冠军。他们阐明价值，推动执行并确保各个部门的对齐。
