根本转变质疑内部运营模式,工作流程或企业文化。它们在公司生存中是果断而危险的时刻。但是,在保留团队的粘附时,我们如何才能取得如此激进的转变,而后者通常是对变化的最初关注的呢?
改变,对业务绩效的当务之急
现在,变革是商业世界中的一个不变。随着技术创新的加速,消费者期望,市场全球化和经济危机的发展,公司有义务适应保持竞争力。但是,当这种适应导致根本性转换时,可以产生内部紧张局势和团队内部的不确定性。
无论是涉及内部组织,商业战略还是引入新技术的主要变化,都会直接影响业务绩效。一项由 麦肯锡 2023年显示,公司中有70%的变更计划失败了,这主要是由于执行变更管理不佳。确实,缺乏沟通,对团队的视野模糊或不足的支持可以迅速将雄心勃勃的转变转变为失败。但是,成功的管理管理可以导致绩效的显着改善,更好地适应市场发展以及对员工的更多动力。
人类变革问题
根本性转变的主要困难在于其人类管理。变化总是意味着与过去的某种形式的破裂形式,这种破裂可能会导致团队内部的合法抵抗,恐惧和问题。转型成功的关键要素在于领导者管理变革的人类维度的方式。
CécileDejoux,变更管理专家和教授 ESCP商学院在2022年发表的一篇文章中强调,“转型的主要挑战在于人类情感的管理”。她解释说,员工可能会受到变革的威胁。这创造了压力和不信任的环境。因此,经理必须确保员工在整个过程中都感到参与,理解和支持。
那里 沟通 是成功转变的最强大的杠杆之一。它必须是透明的,规则的,可以理解的。在变革或追求目标的原因上缺乏明确性,这可能被认为是缺乏领导力,这导致会员丧失。因此,领导者不仅要解释 为什么 更改,而且更改 如何 和 预期利润 对于整个业务。
团队参与
成功转型的最佳实践之一是从过程的第一阶段参与团队。根据一项研究 哈佛商业评论 在2023年,成功进行变革管理的公司是那些成功参与变更发展和实施变更的公司。团队参与这一共同创造的参与不仅产生会员资格,而且对公司的新管理层做出了真正的承诺。
法国初创企业通常位于商业世界变化的最前沿,完美地说明了这种协作方法。 Doctolib因此,医疗预约平台从其开发的第一阶段加入了团队。在2022年的最后一次转型期间,该转型旨在为卫生专业人员部署新的报价 Stanislas niox-château该公司的联合创始人兼首席执行官赞成对变更的参与式管理。邀请员工分享他们在改善服务方面的想法,这使得将创新和充分性与最终用户的真正需求进行调和成为可能。共同创造的过程不仅促进了会员资格,而且增强了Doctolib的企业文化,倾听倾听和响应能力。
支持和培训:为新实践准备团队
更改管理的另一个重要关键在于支持团队。更改可能涉及采用新工具,新的工作方法或新的组织结构。在这种情况下, 继续教育 和 教练 对于防止球队面对新要求而失去的至关重要的杠杆是至关重要的。
例如, 后市场一家法国初创公司专门从事销售翻新的电子产品,在决定在国际上多样化和扩大其报价时,必须管理一种根本性的转型。该公司为其团队制定了一个密集的培训计划,旨在传输在这种新背景下发展所需的技能。该计划包括有关国际项目管理的培训讲习班,指导会议以及经理与员工之间直接对话的时刻。
需要强大的方向
领导是变革管理的决定因素。经理必须体现变革的愿景,并成为第一个捍卫这种变化的愿景。 Philippe Lemoine,变更管理专家和总裁 变更工厂,表明“领导者必须是变革的积极接力。他们围绕清晰的愿景的能力对于保持团队的成员资格至关重要。”
考虑到这一点,在其转型方面取得了出色成功的法国公司之一 Veepee,在线销售公司。 2023年,她开始了根本性的变化,从闪光销售模式转变为对客户体验的更集中的模型。这种变化是由 雅克·安托恩·格兰文(Jacques-Antoine Granjon)它的创始人通过不断向员工解释这种战略重新定位的好处来体现这种转变。该公司还建立了内部支持结构,以在整个过程中支持团队,包括反馈空间和定期会议,以回答员工的问题和疑虑。
企业文化的作用:保存还是进化?
当公司决定从根本上改变自身时,通常有必要审查某些实践,结构或价值观。但是,这种发展不一定是现有企业文化破裂的代名词。相反,成功的转变必须在丰富这种文化的同时整合这种文化。