每个企业家都知道,他们在整个创业过程中都会面临许多问题。无论他受到商业天使、银行家还是陪审团的持续审查,他都必须能够准确地做出反应。相反,他也是通过提出战略问题来获取关键信息并明智行动的人。他也知道自己必须选择正确的时机,以免收到无趣的答案。
提问艺术的关键情境
企业家经常发现自己处于两种境地:
- 寻找资料和资料:
- 定义您的业务状态、分析您的市场、管理交付、了解您的客户或创建您的网站。
- 与同事会面(工作面试、团队会议、冲突管理)时,了解如何让团队参与并激励他们。
- 在商业谈判中,发现决定性的论据以说服客户。
- 有能力回应:
- 股东、银行家或金融合作伙伴的请求和要求。
这个问题和答案在职业生活中密不可分地交织在一起。企业家必须学会提前预见它们。为此,确定不同类型的问题及其机制将成为反思的杠杆。
1. 开放式问题
像记者一样,靠方法 QQOQCP (谁、什么、哪里、何时、如何/多少、为什么)。
例如,在创建企业时,在进入陪审团面前之前,企业家必须预测问题的流程并准备好答案。相反,如果他本人是陪审团的一员,他必须在批准投资之前准备好问题,以突出候选人的优点和缺点。
QQOQCP 问题示例:
- WHO ? : 你是谁?你的团队是谁?
- 什么 ? : 谁是你的目标客户?
- 或者 ? : 您将在哪里销售您的产品或服务?在互联网上?
- 什么时候 ? : 您计划何时提交公司章程?
- 如何 ? : 您的产品将如何分销?
- 多少 ? : 您的预算是多少?你有什么资源?
- 为了什么 ? : 客户购买你的产品有什么好处?
注意“为什么?”这个问题。 »: 它有时具有消极或好奇的含义。在某些情况下,最好用更开放的表述来代替它,例如: “你怎么认为?” »。
2. 封闭式问题
他们带来有限的回应:“是”、“否”、一个数字或一个专有名称。封闭式问题的目的不是建立深入的对话,而是收集具体的事实信息。
示例:
- 你有竞争对手吗? (是/否)
- 你有多少积蓄? (编号金额)
- 谁是你的主要合作伙伴? (姓名)
- 你能来参加我们的会议吗? (是/否)
3. 部分问题
它们已经包含了部分答案或指导对话者的言论。它们可以让你进行独白或打断离题。
警惕点: 如果这些问题对答案影响太大,它们就会成为主导问题。然后,他们就有被视为善于操纵的风险。
示例:
- 你是说与……有关吗?
- 您是否因为……而犹豫?
- 你明白吗…?
- 你不觉得…?
- 令您烦恼的是价格?
- 没有问题吗?
4. 桥接问题
它们允许您立即回复并要求澄清。这些是阐明和简化对话的关键问题。
示例:
- 这就是说?
- 你自己的标准是什么?
- 是什么让你能这么说?
- 到什么程度呢? / 在什么意义上? / 什么情况下?
- 例如 ?
- 你这是什么意思?
5.镜像问题
镜像问题与重构技术直接相关,基于 积极倾听。它们包括重复对话者刚刚所说的全部或部分内容,以便让他们提供更多细节,同时检查和验证您所理解的内容。
很多时候,听到一个人以另一种方式表达自己的想法这一简单事实就有助于解决陷入困境的情况。
💡提示:列出您的问题和答案
在任何面试、商务会议或战略会议之前,花点时间 提前列出并准备 您想问的问题和您可能需要回答的问题。