增长有成本。在SaaS模型，平台或订阅中，此费用体现在中心指标中， 客户获取成本 （CAC）或客户获取成本。太高了，它使生长难以忍受且太低，可能表明投资不足或目标差。对于投资者而言，CAC是一种战略指南针，因为它揭示了商业效率，收购渠道的盈利能力和市场定位的坚固性。
在整个7月的整个月中，我们提供了一系列专门针对公司的关键财务转向指标。在现金是国王部分中找到本系列
CAC测量什么？
CAC =营销和商业费用 /新收购客户的数量
这 开支 包括：
- 付费广告（海洋，社交，展示），
- 代理费和内容生产，
- 营销和CRM工具，
- 销售团队的工资，奖金和佣金，
- 活动，博览会或勘探行动。
CAC通常是每月或每季度计算的，然后通过渠道或细分市场进行分析。
为什么对投资者的CAC战略？
上市效率的测量
掌握的CAC反映了精确的靶向，位置良好的产品和一台良好的销售机器。 CAC增加而不增加转换或到达是一个令人叹为观止的信号。
计算客户盈利能力（LTV/CAC）
CAC是LTV/CAC比率的两个要素之一，决定判断经常性收入模型的可持续性。
可伸缩指标
尽管增长了，但能够以不断的CAC获取新客户的公司表现出可以扩展其模型而无需成本通货膨胀的能力。
财务计划工具
资金塔通常是在CAC X目标量→ARRI→预期稀释的情况下建模的。不稳定的CAC进行了任何预期的预测。
CAC基准的扇区
| 模型 | LTV / CAC比率预期 | CAC投资回收目标 |
|---|---|---|
| SaaS B2B（中市） | ≥3 | <12个月 |
| SaaS Enterprise | ≥5 | 12-18个月 |
| SaaS B2C /订阅 | ≥2 | <6个月 |
| 市场平台 | ≥3 | 6-12个月 |
一个 ltv / cac <1 意味着每个客户都会破坏价值。
一个 CAC回报> 18个月 没有强大的部门辩护，通常被认为太冒险了。
分化以整合到分析中
- 混合CAC ：总体平均水平，所有频道的总和。
- CAC按细分市场 ：更精确，确定有利可图的目标。
- 运河的CAC ：测量每个采集杆的有效性。
投资者现在正在等待 精确分解 CAC通过角色，渠道和销售周期。
如何改善您的CAC
- 目标更精确
– 完善ICP（理想的客户配置文件）
– 优先考虑高转化率和高LTV的细分市场 - 加速销售周期
– 减少步骤数
– 保留自动化和培养 - 增加漏斗的转换
– 优化着陆页和内容
– 在采集渠道上的连续A/B测试 - 收购后立即加强保留率
– 更适合真正使用
– 更积极的合同承诺或入职
