随着全球客户推动更严格的交易结构，信息技术领域正面临其定价策略的关键转变。尽管每个单位定价基本上保持稳定，但合同的整体规模正在下降，客户越来越期望与总体成本较低的服务范围相同。这种趋势在很大程度上是由生成AI（Genai）的提高所驱动的，它正在重塑国内IT供应商的收入模型。
行业领导者认为，通过提高效率来实现更大的价值，压力不在个人费率上。 Ltimindtree的首席执行官Venu Lambu确认，尽管单位价格稳定，但总交易尺寸正在缩小。他说：“当您查看AI时，实际上并不是每个单位的定价，而是整体交易规模……交易的规模肯定会减少。”
Pareekh Consulting的首席执行官Pareekh Jain对这种情绪进行了回应，后者观察到客户现在预计相同的产出水平的成本降低了20％。他说：“他们期望100人现在可以用80人做的事情来完成。” Jain警告说，除非公司能够真正减少所需的努力，否则这种转变可能会带来利润率的风险。但是，他还指出，对于经验丰富的供应商，每份全日制等效收入正在上升，这表明在所有情况下，利润率可能不一定会侵蚀。
客户对成本效益的需求开始反映在几家主要IT公司的大客户帐户的组成中。例如，TATA咨询服务（TCS）看到，每年从第4季度的139财年捐款超过5000万美元的客户数量从24财年的139美元下降到24财年第4季度的130美元。 Wipro经历了类似的下降，其1亿美元以上的客户从同一时期跌至17美元。 HCLTECH的5000万美元以上的客户数量从12月至3月期间的53略微下滑至52。
根据Jain的说法，这些变化是Genai对生产率影响的直接结果。他说：“这些公司中的许多公司都看到他们的客户存储桶有所下降，因为现在必须以减少20％的努力来交付同样的工作。”这可能导致每个客户的收入减少，促使供应商采取新的增长策略，例如扩展到新区域或增加为现有客户提供的服务范围。
整个行业都承认了Genai的双重影响。 HCLTECH首席执行官C Vijayakumar在公司第四季度的新闻发布会上表示，生成的AI会影响定价谈判和收入机会。他说：“我们预计定价压力和新的收入机会。”
尽管担心交易的关注点，但由于稳定或下降的招聘趋势，利润率仍可能受到保护。 Jain指出，即使收入越来越上升，员工人数的增长仍然平稳，有助于保持盈利能力。
经纪公司Motilal Oswal在对Infosys的审查中回应了这一观点，并指出定价仍然是公司的，并且该公司通过基于价值的定价模型预测潜在的上升空间。
尽管如此，竞争环境还是强烈的。埃森哲首席执行官朱莉·斯威特（Julie Sweet）在该公司第四季度的25财年收益呼叫中承认，总体上的定价已经削弱了，强调了服务提供商的挑战，即导航了不断变化的需求景观。
