在创业生态系统中，营销预算的分配通常由相同的决策主导：付费获取、搜索引擎优化、社交网络、内容。电子邮件营销很少成为首要任务——尤其是在我们追求吸引力的早期阶段。这是一个误判。
根据 Litmus 电子邮件营销 ROI 报告，每投资 1 美元，电子邮件平均可产生 36 美元的回报 — 比 SEO、Google 广告和社交媒体的总投资回报率还要高。根据 Emarsys 的数据，81% 的中小企业将其视为主要的客户获取渠道。这些数字不仅涉及大型群体：它们适用于第一个自动化工作流程中的前数百个联系人。
问题不在于电子邮件。这就是我们使用它的方式
大多数“发送电子邮件”的初创公司实际上是通过 Gmail 邮箱或配置不当的免费工具发送不定期的新闻通讯。结果：交付能力差、没有细分、零自动化以及没有任何可操作性的统计数据。
成功的电子邮件营销基于三个不同的支柱，许多创始人将其混为一谈：营销活动（时事通讯、产品公告、促销）、由用户行为触发的自动序列以及交易电子邮件（确认、入职、密码重置）。对所有这三个类别一视同仁——或者只利用其中一个——就会将大部分价值留在桌面上。
自动化：最未充分利用的杠杆
自动电子邮件——入职顺序、不活动后的提醒、操作触发的追加销售——仅占公司发送的电子邮件总量的 2%。然而，据 Litmus 称，它们产生的收入比传统活动高出 320%。解释很简单：这些电子邮件在正确的时间到达，由真实的行为信号触发，并包含与该特定收件人相关的内容。
对于 SaaS 初创公司来说，这具体表现为：一系列的引导，引导用户在注册后 7 天内取得首次成功；如果用户尚未激活关键功能，则会自动提醒；对于不活跃帐户，D+30 会发送一封重新参与电子邮件。这些场景只需要在合适的电子邮件解决方案上进行一小时的配置，然后自动运行。对于电子商务，这些是废弃购物车提醒、购买后序列和重新激活活动。在这两种情况下，原理是相同的：利用行为数据在正确的时间发送正确的消息，无需人工干预。
获取与保留：电子邮件在这两方面都表现出色
特别是在 SaaS 中，客户获取成本 (CAC) 通常是最受关注的指标。但客户生命周期价值 (LTV) 与保留和获取同样重要（甚至更多）。电子邮件是同时在两个维度上发挥作用的少数渠道之一。
在收购方面：在合格的潜在客户名单上构建良好的培育序列比同等数量的付费营销活动转换得更好，并且在第一个配置之外的边际成本几乎为零。
在保留方面：定期、个性化的沟通，以产品的实际使用为基础，减少客户流失。收到有关其用例的相关电子邮件的用户会停留更长时间并变得更加参与。这是一种简单且有记录的机制，但大多数法国规模扩张仍未充分利用。
创始人现在应该做什么
电子邮件营销不需要大量预算即可产生效果。这需要方法。三个具体优先事项：
区分三种类型的电子邮件 并使用适当的基础设施来管理它们。将新闻通讯和交易电子邮件混合在同一个发送 IP 中是最常见的错误，而且就送达率而言成本最高。
实施自动化入职 从第一周开始。对于任何初创公司来说，这是具有最佳投资回报率的顺序：用户在注册后最容易接受，并且每个未解决的摩擦点都会导致转化成本。
衡量正确的指标 ：不仅仅是打开率（越来越受到隐私保护的影响），还有点击率、电子邮件转化率，尤其是电子邮件参与度和产品保留率之间的相关性。
电子邮件不是一个“旧”渠道。这是一个成熟的渠道，其表面上的复杂性隐藏了记录在案的有效性。初创公司认真地将其整合到他们的营销堆栈中——使用正确的工具、正确的细分和正确的自动化——使其成为他们最好的增长杠杆之一。那些忽视它的人为自己的成长付出了不必要的代价。
