在2000年代初期，移动通信开始在印度和SMS（短信服务）等新兴市场上达到步伐，成为互动的主要渠道。 Beerud Sheth以及来自IIT孟买的朋友 – Rakesh Mathur和Milind R Agarwal-想利用这一机会。他们于2007年推出了Gupshup作为社交网络，该网络围绕SMS构建。目的是创建一个平台，人们可以加入基于兴趣的群体并通过文本共享更新。
“早期的日子令人振奋。到2010年，我们拥有7000万用户，它成为印度最大的社交网络。我认为我们手上有一些大事，” Sheth说。但是，令他们惊讶的是，基于补贴用户的SMS成本的业务模型随着成本飙升而变得不可持续，由于广告的监管限制，因此不再容易货币化。
但是，54岁的Sheth，联合创始人兼首席执行官Gupshup并没有放弃，并决定将B2B平台转移到2011年为企业提供消息解决方案的B2B平台。该模型使企业能够发送基于交易的通信，例如OTPS，付款确认，付款确认和客户支持。在很快的时候，Gupshup开始看到需要一种可靠方式与客户互动的企业的牵引力。 “我们不是从100层甲板开始的。我们从预感，原型，现场产品开始，然后让市场引导我们。”随着时间的流逝，Gupshup从SMS扩展到WhatsApp，Instagram，Voice，Chatbots等的全栈对话消息平台。
但是即使在枢轴之后，增长也不容易。该公司在2013年面临另一个重大障碍，当时其收入无法跟上支出。 Sheth说：“这是一个或破坏的时刻，但我们继续专注于改进平台，投资基础设施并确保客户满意度。”随着时间的流逝，古普苏普（Gupshup）成长为对话消息传递领域的领导者，并最终获得了盈利能力。截至24财年，Gupshup的估计收入为3亿美元，同比增长40％。
Sheth觉得Gupshup的潜力并不是一个大主意，而是来自一系列决定，使他们适应和创新。 “如果我学到了一堂课，那就是最好的研究通常是在您发布之后进行的。市场可以教您什么有效和无效的方法，有时是困难的方法。您只需要保持好奇，灵活并愿意适应。”
什斯（Sheth）说，到目前为止的旅程教会了他一些重要的事情：对您的视野保持固执，但在道路上灵活。 “您无法控制时间安排，技术转变或监管 – 但是您可以保持专注，快速适应并继续倾听市场。这花费了数年，但持久性得到了回报。”
如今，Gupshup每个月传达数十亿条消息，是对话人AI的领先参与者，拥有100,000多个开发人员和企业作为客户，并且在消息传递量方面是Meta最大的合作伙伴。
他里面的问题解决者也许使Sheth浪费了挑战，生活给了他。 “我是一个好奇的孩子。我喜欢弄清楚事情是如何工作的。我爸爸对数学有着真正的热爱。我妈妈在日常生活中找到了这种不可思议的能力。我认为那是我得到解决问题的本能的地方，”什斯回忆道。
“孟买IIT是一切都发生的地方。学者们很激烈。但是，最大的标记是友谊，三个凌晨3点编码马拉松，戏剧的彩排以及您被连线的人所包围的感觉。这是一个有点不同的人。这是一个思想，实验和狂热的世界，”他说。
在1991年毕业后，什斯搬到波士顿在麻省理工学院攻读硕士学位。他从分布式计算开始并发表了一篇论文，但随着时间的流逝，他更加吸引机器学习和AI。他说：“系统可以学习并适应个别用户使我着迷的想法。”
出于好奇，他还在MIT Sloan签署了一些商务课程。 “我还没有考虑初创公司，但是我很好奇 – 技术如何成为产品？系统如何与人联系？”他说。大约在同一时间，什恩（Sheth）意识到，学术界不是他可以进入的空间，而是退出了麻省理工学院的博士学位课程。他开始在华尔街工作，首先在花旗银行，然后在美林林奇工作。他在那里的工作提高了他的分析思维，他想要一些可以从头到尾拥有所有权的东西。他说：“这是激烈的智力刺激性的，但是过了一会儿，它变得单调。只是买低价，卖出的无尽变化。我想要一些更具创造力的东西。”
到90年代中期，这一动力开始巩固自己的东西。他可以看到无处不在的效率低下 – 企业如何雇用，项目如何被执行，在全球范围内如何分散获得熟练的人才的机会。然后是互联网波浪，带有Netscape，Amazon和Yahoo。 Sheth想成为其中的一部分。
他于1998年与来自IIT的朋友一起开始与Elance的创业之旅，并在与O-Desk合并后将其更名为UpWork。 “有了Elance，我们的研究比正式的更动手。我们与IIT学生进行了一个小型的现实世界实验，以查看远程自由职业者是否可以带来高质量的结果。而且确实如此。这种经验教会了我一些有价值的东西：当您在新类别中构建时，有时候最好的研究只是滚动袖子并测试核心假设。”
事后看来，什斯知道他们已经领先。没有多少人可以相信企业会信任他们从未见过的自由职业者，否则远程工作是可扩展的。 “但是我知道我们正在解决的问题是真实的。我从多个角度看到了模式。”他将相同的原则应用于Gupshup，该原则成立于2007年，是B2C社交平台。他说：“我们没有对趋势做出反应。我们倾向于我们相信世界的前进的地方。”简而言之，这是Gupshup成功故事的背后。
