指导是决定的。无论是招募，投资，启动新市场还是重新定义战略，业务领导者和创作者的日常生活都经常会带来沉重的选择。现在，科学告诉我们，我们远非完全理性的决策者。
研究思想，记忆，注意力和行为的机制的认知科学提供了宝贵的照明：它们揭示了影响我们判断的偏见，捷径和自动化。对于那些想提高决策质量的人来说，这种知识并不是一个弱点。
那么，当今领导者的认知研究可以做什么？沉浸在大脑是第一个领导工具的区域中。
经理的决定：理性与直觉之间
我们喜欢相信，业务经理与他的愿景，他的经验和他无情的逻辑相比。但是现实更加细微。认知科学区分了两个主要思想体系（理论由丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman）推广，诺贝尔经济学奖）：
- 系统1：快速，直观，情感。
- 系统2：缓慢，分析，合理。
实际上，领导者不断动员这两种模式。直觉是宝贵的，尤其是在不确定的环境中。但是，如果它是基于无意识的偏见，它也会误导它。合理的分析，它可以确定复杂的决定，但需要时间，如果我们期望过多的确定性，可能会瘫痪行动。
因此，领导者的挑战是找到适当的平衡：倾听她的直觉，同时知道如何面对她的结构化分析网格。
认知偏见：要识别的陷阱
认知科学强调了许多认知偏见，这些思想捷径扭曲了我们的判断。他们是普遍的，领导者不会逃脱。这是商业世界中特别频繁的一些：
1/确认偏见
我们倾向于寻找证实我们已经相信的信息。示例：一种说服新产品将成为一种打击的方式将有利于验证其直觉并最大程度地降低风险的研究。
2/过剩的信心
有许多企业家高估了他们的预测能力和项目的坚固性。有时是一种力量（需要一定的乐观情绪），但也可能导致忽略警报信号。
3/状态状态
改变需要精神努力。即使它们不是最佳的，我们通常也更喜欢保留已知的解决方案。这减慢了创新和质疑。
4/锚定
第一批信息收到的强烈影响我们的其余判断。例如，如果投资者首先打算“启动价值1000万”，那么即使实际数据表明较低的数字，他也会发现很难脱离它。
5/光环效应
一个积极的特征（魅力，过去的成功）会扭曲对人或项目的整体评估。认识到这些偏见不足以消除它们，但这已经使您保持警惕并设置保障措施。
决定不确定性：情感的作用
认知科学回想起一个基本事实：情感不是决定的敌人，而是引擎。
神经学家安东尼奥·达马西奥（Antonio Damasio）的工作表明，与情绪相关的某些大脑区域的私人患者也无法做出决定，甚至简单。情绪对我们对我们重要的事情提供了快速的信号，它们指导直觉。
因此，对于领导者而言，这不是禁止情绪的问题，而是驯服他们的问题：知道如何识别恐惧何时不必要地瘫痪我们，当热情使我们视而不见，或者当“直觉”实际上是一种伪装的情绪。
认知科学如何帮助领导者
具体而言，他的日常生活中的商业领导者可以是什么？这是一些曲目：
1/结构决策 – 制定
设置决策过程（清单，矩阵，标准网格）使得抵抗平衡偏见成为可能。这不会删除直觉，而是将其构架。
2/创建内部收视机
鼓励团队内部的矛盾是挫败确认偏见的好方法。一些公司甚至称“魔鬼的律师”负责挑战每个战略决策。
3/多样化的观点
在同质环境中，认知偏见得到了加强。一个多元化的管理团队在个人资料，经验和文化中降低了失明的风险。
4/火车元认知
元认知是观察自己的想法的能力。具体：要退后一步，问自己：“我为什么这么认为？”我想念什么证据？ »。培养这种反思性的领导者可以提高他们选择的质量。
5/管理您的心理能量
科学表明，我们的决策能力与疲劳状态有关。经过繁忙的一天，我们更容易受到自动化和现状。在认知新鲜度时刻计划重要决定是一种低估的资产。
神经科学和领导力：迈向“增加”的领导者？
除了偏见之外，神经科学的研究开辟了新的观点。
首先，我们的大脑不断重新配置。因此，领导者可以发展他的集中能力，情感管理和积极的倾听。
然后，在集体决策中：研究表明，大脑在获得信心时会释放催产素（社会键激素）。能够创建心理安全气候的领导者提高了团队决定的质量。
终于退后一步。经过科学验证的正念冥想有助于降低冲动并增强心理清晰度。越来越多的领导人采用它。
这些实践不是个人发展小工具，而是领导“认知卫生”的真正投资。
限制：提防过度诠释
认知科学不是魔杖。有一种诱惑，要夸张的神经科学发现以绘制准备就绪的食谱。
- 不，领导者不能“读书”他的合作者。
- 不，没有成功的“完美认知概况”。
- 是的，即使在专家中，这些偏见仍然存在。
正确的方法是将这些知识用作清晰的工具，而不是绝对信念。
经理的三个实用技巧
最后，这里有三个单一的杠杆：
- 花点时间决定：将紧急决定与应有集体反思的决策区分开。
- 记录选择：写我们为何做出这样的决定允许后验，以检测出偏见的情况。
- 培养认知谦卑：接受我们的大脑并非无误，并与人类和方法论上的保障一样。
