人工智能（AI）从成为流行语到成为每项创新和业务运营不可或缺的一部分。 AI应用程序的一个子集和代理AI正在以其复杂的推理，自主权和适应性为方面。 WIPRO的AI驱动方法使他们能够构建行业和跨行业解决方案，这些解决方案推动了真正的业务成果。在这次采访中，Wipro技术服务总裁Nagendra Bandaru就IT专业的实施方法以及它如何帮助企业保持领先地位。摘录：
关于IT服务中的AI有很多讨论。它在实际应用中使用吗？
AI在IT服务中的部署已经超越了实验，成为主流整合。 AI越来越成为每次参与的核心，实现了更高的生产力和更智能的体验。我们将AI注入我们的交付活动中，以显着提高速度和质量。例如，通过在软件开发生命周期中集成AI，我们可以加速开发周期，改善代码质量和减少缺陷。
除了软件开发之外，我们还利用AI在客户参与和内部操作（例如人力资源，财务，法律和其他功能领域）中的AI。例如，我们的内部医疗索赔解决方案每月进行10,000多个索赔，完全无触摸，从而提高了速度和服务质量。
Wipro计划如何利用IT服务中混合交易的增长趋势？
随着企业越来越多地寻求满足其独特业务需求的集成解决方案，混合交易正在成为主要的增长杠杆。随着企业寻求现代化其IT基础架构并建立AI-First Futer所需的数据基础，我们以AI咨询为主导的AI驱动方法使我们能够构建构建实际业务成果的跨越行业和跨行业解决方案。
我们还与全球超级评分者以及NVIDIA等主要技术参与者合作，以推动创新并提供增强的价值。这些伙伴关系使我们能够利用各种策略来解决客户的独特目标。
此外，我们将云，数据，分析，AI和合作伙伴能力汇集在一起。这种结构使我们能够以敏捷性和速度满足客户需求，并通过整体方法在整个企业技术堆栈中进行大规模转换。
实际上，我们最近与凤凰集团的大型交易赢得了这些策略如何获得回报的一个有力的例子，因为它将云现代化，AI自动化和战略咨询汇集在一起。
您是否看到采用代理AI加速了？
代理AI在这里，并通过使系统自主行动，适应新数据并做出复杂的决定来推动AI驱动转换的下一阶段。
组织正在使用代理AI，无论是用于自动化后台任务，因此财务顾问有更多时间来帮助客户，启用更有效的工业流程，还是调整钻井路径以优化油贴中的提取。
例如，在医疗保健中，我们正在与客户合作，以自动化提供商凭证和入职的建筑代理。在能源和实用程序中，AI通过自主诊断故障和调整维护时间表以提高基础设施可靠性来帮助预测性维护。在零售和消费行业中，AI驱动的助手正在帮助管理退款，投诉和客户查询，同时根据需求动态调整定价和产品建议。
我们看到客户从这些实现中实现了真正的投资回报率和价值。例如，全球零售商客户聘请我们建立一个解决方案，以帮助他们更有效地管理其全球产品分销和供应链。我们帮助他们开发了一种代理AI解决方案，以自动化自由贸易协定的资格检查和数十个国家 /地区的海关文件。该解决方案有助于减少税收泄漏并避免港口清算延误，节省大量成本并加速产品的市场。
AI为IT服务部门的生产率提高做出了贡献。这如何影响您的收入和盈利能力增长？
AI在提高盈利能力和运营效率方面发挥了关键作用。我们以AI为动力的，咨询主导的方法为我们和我们的客户带来了真正的结果。在WIPRO中，我们嵌入了跨服务线，送货操作和内部流程的AI，以推动客户的智能资源，自动化和更快的客户价值。
Wipro如何确保其客户和最终用户的安全？
我们帮助客户实施具有诸如逐个设计，道德部署和安全模型推出之类的原则的强大AI治理框架。安全从头开始嵌入我们的AI创新策略中。我们遵循零信任体系结构，通过伙伴关系通过高级身份和姿势控制增强。我们的AI驱动平台（Cybershield和Cybertransform）可实时治理，主动威胁检测和持续的操作监控。这种分层方法可确保我们的AI系统在大规模上保持安全，合规和值得信赖。
