Airbnb刚刚对其应用进行了全面改革，并开始了一个战略性的转折点。该公司历史上位于旅游市场上，扩大了其行动外围，以整合旅行者和居民的服务要约。
正是在洛杉矶，Airbnb的合伙人兼首席执行官Brian Chesky介绍了他认为的“新章节的开始”。除了接口更新外，这是对要约的深刻重新配置：该平台现在将在其自己的城市和旅行中保留本地服务，烹饪课，家庭护理，旅游指南，准备好的餐饮或福祉服务。
切斯基在CNBC的一次采访中说：“人们认为Airbnb是一家旅行业务。我们是该行业最大的品牌之一，但从今天起，我们不再限于旅行。”
该模型的重新定义，灵感来自亚马逊
新服务是基于将Airbnb模型扩展到其他形式的人类中介的逻辑。 “” 如果我们可以在整个世界上遇到宾夕法尼亚州怎么办？“高级布莱恩·切斯基（Brian Chesky）。展示的野心是在我们保留住宿时以流畅的方式成为预订服务的参考平台。
领导者的名言是亚马逊的一个例子，通常被描述为“所有商店”，但有一个重要的细微差别：” 亚马逊是纸板箱中所有的东西。这不是服务。 对于切斯基（Chesky），这种空白创造了一个战略空间，Airbnb可以在其中参与其中。
该公司将在十种服务类别中启动这种新功能。最终，她认为可能有“数十个甚至数百个”的可用类别。
旅行之外的集成服务优惠
因此，Airbnb引入了某些试点城市中可用的十个第一类，目的是进行性扩展。在提供的服务中：
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- 家庭酋长 ：用于现场或出租住宿的私人用餐。
- 按摩和健康护理 ：在家或无家可归的服务。
- 当地的导游 ：由前提进行的文化或自然活动。
- 课程和讲习班 ：烹饪，摄影，瑜伽，陶器或调酒。
- 工艺和创意活动 ：由专业人士或艺术家提出。
- 体育经验 ：远足，冲浪，桨，攀岩等。
- 私人活动 ：晚餐，亲密音乐会或主题晚会。
- 实用服务 ：发型，教练，美学护理等。
- 儿童或家庭的活动 ：适合不同受众的格式。
- 独家会议 ：带有Airbnb选择的“鼓舞人心”的个人资料。
该应用程序提供了与此优惠相关的新功能：地理研究，丰富的配置文件，本地收藏夹，连续的消息传递和集成付款。
切斯基说：“在美国，几乎三分之二的工作是服务工作。”他在这个广阔而零散的市场中看到了与电子商务一开始的潜在相媲美的市场。
为什么Airbnb选择这种多元化？
这种战略转弯对几种经济和竞争性逻辑做出了反应。首先，它允许Airbnb 减少对旅游周期的依赖。在所有季节的原产地都可以消费接近服务，而无需旅行。这可以稳定活动并扩大使用底座。
然后，这种多元化是基于 现有的 Airbnb拥有大量的受众，支付系统，声誉，客户支持以及与人类经验相关的品牌形象。因此，它可以在没有外部收购成本的情况下增强其基础设施。
此优惠的发展也允许 重新激活旧的垂直“体验” 于2016年推出，大流行期间备用待机。今天，它恢复了扩展格式，还涵盖了日常生活的需求。
这也是一个 防御运动 面对诸如Google Maps，Yelp或专门从事城市服务的应用程序等演员的兴起。 Airbnb打算将自己定位为 人类和地方链接的“超级应用”，通过捕获以前外部外部外部的消费意图。
最后，服务为Airbnb提供 更好的边距杠杆， 服务频率更高，逻辑上比住宿较少，篮子较小，但可能更高的佣金利率。
背景技术和组织项目
在基础架构的深度工作中需要进行重新定位。 “” 我认为我们可以简单地扩展模型，但是我们必须重建我们的技术堆栈，重写我们的应用程序，重新考虑我们的营销。我们必须建立新的部门。这使整个业务一到两年” Airbnb创始人公司解释说
新应用程序还可以为用户和主机创建丰富的配置文件，并在相同活动（包括经验之后）中启动参与者之间的可持续互动。一个方向，反映了对更加关系，甚至社区定位的渴望。
当地锚定的逻辑，超越旅游业
随着这一扩展，Airbnb渴望摆脱严格的旅游预订领域。该应用程序成为与社区，社区和本地提供商有关的自己城市用户日常生活的工具。
当被问及品牌稀释的风险时，布莱恩·切斯基（Brian Chesky）指定该公司不再考虑一个简单的OTA（在线旅行社）：“” 我们试图绘制自己的轨迹，创建自己的类别。 “他补充说：” 我们不是在试图创建一个在线社交网络，而是在现实世界中建立社交网络的形式。 »»»
这种演变是旨在吸引关注和当地意图的平台的更广泛趋势的一部分，迄今为止，以Google Maps，Yelp或垂直参与者（例如Treatwell，Urban或ClassPass）为主导。
