根据美银证券的一项调查，Blinkit 已成为首选的快速商务平台，31% 的用户将其作为主要应用程序，领先于 Swiggy Instamart（19%）、Flipkart Minutes（14%）和 Zepto（12%）。
2025 年 11 月上旬对 1,000 多名印度用户进行的调查显示，杂货仍然是快速商务的主要用例，40% 的受访者会购买全月的杂货需求，37% 的受访者进行计划外购买。美银证券表示，值得注意的是，调查受访者偏向于中产阶级，结果代表了城市与泛印度的行为。
消费者习惯调查
尽管杂货在快速商务购物篮中占据主导地位，但平台正在向其他类别取得重大进展。近一半的受访用户现在在快速商务上购买大部分美容和化妆品，而 41% 的用户在这些平台上购买大部分儿童产品。
这种品类扩张正在伤害垂直领域的专家和水平领域的参与者。例如，在美容和个人护理产品中，只有 28% 的用户表示他们从 Nykaa 购买。与此同时，亚马逊和 Flipkart 等横向电商平台在该类别中的份额从之前调查中的 37% 下降至 32%。此外，FirstCry 在儿童产品中的份额从之前的 24% 下降至 20%。
快速商务与电子商务
大约 28% 的受访用户表示，快速商务正在取代电子商务购买，而表示快速商务正在蚕食基拉纳购买的用户比例从之前调查中的 38% 降至 19%。这表明快速商务已经从颠覆邻里商店发展到与传统电子商务直接竞争。
与此同时，行业内部的竞争也在加剧。约 53% 的受访用户使用不止一款快速商务应用。 Flipkart Minutes 和 Amazon 与 Blinkit 一起跻身三大首选二级平台选择之列。
交付速度成为 35% 用户最重要的因素，而 22% 的用户更喜欢折扣优惠。然而，用户之间的比价行为正在增加。大约 51% 的人偶尔会比较不同应用程序的价格，而 44% 的人总是进行价格比较。
总体而言，消费者对快速商务的看法仍然具有建设性，58% 的人表示他们将在未来进一步增加购买量。在食品配送领域，Swiggy 处于领先地位，33% 的用户主要通过该平台订购，而 Zomato 上的这一比例为 29%，同时使用这两种平台的用户比例为 20%。区域偏好似乎正在出现，Zomato 在印度北部和西部更受欢迎，而 Swiggy 则成为印度南部的首选应用程序。
人们对送餐的信心依然强劲，54% 的受访用户表示，他们在网上订餐的频率比六个月前更高。快餐配送也越来越受欢迎，83% 的用户表示他们已经尝试过或认为有必要。 Swiggy Bolt 以 43% 的用户试用率领先，而 27-28% 的用户尝试过 Blinkit 的 Zepto Cafe 和 Bistro。大约 31% 的用户正在订购或尝试该细分市场的多个播放器。
