通过将30亿欧元的印第安人投注，Capgemini将传统商业服务（BPS）倾斜的信号向新一代的智能运营提供了，并在代理人人工智能的指导下。
这个术语似乎很技术性，但是 “智能行动” 为具有内部流程（金融，人力资源，客户关系，供应链）的公司指定一个即将发生的现实，自动化，监督，不断地由AI系统浏览。
这是干预的地方 代理AI，上升的AI分支，指定旨在与系统和数据交互的自主代理，以做出决策，分配资源和触发工作流程。
Capgemini首席执行官Aiman Ezzat说：“业务流程服务将成为代理AI的展示。”
未来的运营，由专业的AI代理商管理
在这种新配置中，任务由 专业软件代理，为特定的业务领域建造（供应商会计，客户入职，索赔管理等）。这些代理根据实时数据自适应，利用生成AI允许的上下文视觉，并相互交互。
这是一个 操作架构的变化， 公司从委派的模型转变为模型 增加，结合AI，建议，平台和垂直专业知识。这要求大型集成商重新发明自己，因此因其先进的BPS部门解决方案而认可的WNS的获取。
快速重新组成市场
通过购买WNS，Capgemini投资了一个战略领域 传统外包变得过时由混合解决方案混合平台，API，AI和集成服务取代。客户想要 可衡量的结果，每小时不再合同。这促进了交易模型或基于绩效的（基于竞争的定价）的出现。
WNS在八个部门中都体现了这项新交易，该公司有一个 AI-SITT解决方案架构，特别是在收购Kipi.ai。它为客户提供了自动化的端到端操作，并由共同创新的逻辑支持。
“现在已经数字化的组织正在寻求通过将AI嵌入核心来重新构想其操作模型，”首席执行官De WNS首席执行官Keshav R. Murugesh强调。
到一个大规模的AI-NENATIDE执行平台
Capgemini的工业逻辑一方面是合并高级增长继电器（数字BP）的，另一方面，加速了一个力量的崛起 智能执行的技术生态系统，基于其25个IA合作伙伴关系（Microsoft，Google，Mismtral AI，Nvidia…）。目的是向大型团体提供 完成AI供电转换渠道，从策略到运行。
该新实体的旨在重重与埃森哲，TCS或Infosys在此基础上重重，而在BPS中积累了19亿欧元的19亿欧元。集成模型已经在Capgemini的全球商业服务部门计划，具有部门和地理互补性的逻辑（WNS在美国建立了非常确定）。
下注于民族之后
除了直接的协同作用（预计到2027年，预计为150至2亿欧元）之外，这次收购是确信的，认为真正的战斗不会在聊天机器人上进行，而是在聊天机器人上进行 中间和后台的深刻转变。
Capgemini预计在2026年（协同效应之前）的每股净利润的4％，在2027年达到7％。但股份是 创建一个智能且可扩展的运营工厂，能够吸收连续的客户转换。
