Dane Vahey:重新思考人工智能时代营销的 OpenAI 人

创新与营销:便利的结合。

这次交流在 HubSpot 组织的热闹的 Inbound 2024 活动中心的一间清醒的房间里进行。戴恩·瓦赫 (Dane Vahey) 是一个活泼而精确的人,散发着沟通的能量。他的姿势很自信,笑容始终如一。每句话都经过深思熟虑,体现出深刻的反思。 “营销人员处于人工智能采用的最前沿,但他们仍然只利用了其中的一小部分»,他开始说道,眼睛里闪烁着热情。

在来自世界四个角落的数字专家齐聚一堂的激动人心的氛围中,Vahey 以一位开明的向导的身份,准备重新定义游戏规则。作为 OpenAI 营销策略的领导者,他代表了新一代。营销思想家的品质:有策略、有条理、坚定地着眼于未来。

愿景基于“人工智能原语”。

从一开始,瓦赫就邀请我们跳出框框思考。如果人工智能经常被简化为在内容生成中的作用,他会看到更大的、几乎尚未开发的潜力。他的思想围绕一个关键概念构建:“人工智能原语”,专业人员必须掌握才能在人工智能时代蓬勃发展的基本技能。

我们需要拓宽视野“,他解释道。 “人工智能可以改变五个基本方面:搜索、数据分析、内容创建、自动化和战略思维。» 他认为,这些都是将彻底改变营销的支柱。

他通过一个引人注目的演示阐述了自己的观点:使用 SearchGPT 工具,他能够在两分钟内绘制出德国牙医软件市场的地图,包括当地法规和目标事件。 “此类研究需要几周时间才能完成»,他强调说,人工智能不仅是加速器,而且是新机遇的揭示者。

为战略服务的模型的演变。

Dane Vahey 还回顾了 OpenAI 模型的演变,自豪地谈论了最新一代的功能,例如 GPT-4o 和 o1。 GPT-3 仅限于在几秒钟内执行的简单任务,而这些新模型可以解决复杂的问题,需要数小时的分析。

我们的 o1 模型现在可以设计详细的策略或解决更复杂的问题“,他指出。对于营销人员来说,这意味着人工智能不再只是一个执行工具,而是一个能够在各个层面进行协作的战略伙伴。他引用了 OpenAI 内部使用的例子,其中语言模型分析自然语言联系表单,以自动筛选潜在客户并将其重定向到适当的团队。

我们的目标是让人工智能在所有营销流程中无所不在。从潜在客户识别到电子邮件个性化再到活动绩效分析,人工智能可以改变这一切“,他坚持说。

营销反思:从中小企业到大公司

Vahey 提出的一个有趣的观点是小型企业采用人工智能的速度有多快。与创新主要是大公司的特权的通常趋势相反,中小企业已经利用 ChatGPT 等解决方案来克服其资源限制。

小型企业正在使用人工智能作为内置助手、虚拟员工来完成他们以前无法处理的任务“,他解释道。内容创建、搜索引擎优化、活动管理:一切都变得容易理解,即使对于新手来说也是如此。但瓦伊警告说:“要充分利用人工智能,仅仅偶尔使用它是不够的。我们需要重新思考我们流程的整个架构。»

就大公司而言,他们正在采取更有条理的方法。 Vahey 提到了可口可乐的案例,该公司利用 OpenAI 模型的多模式功能来生成身临其境的品牌体验,同时遵守严格的指导方针。他还提到了生物技术公司 Moderna,该公司成立了“人工智能工作组» 在内部确定和分享最佳实践。

这种类型的领导是必不可少的。人工智能不是一根魔杖。它需要真正的变革管理努力“,他说。

克服阻力:安全性和采用。

尽管做出了这些承诺,人工智能的采用仍然受到合理担忧的阻碍,特别是围绕数据安全和幻觉的担忧。戴恩·瓦赫 (Dane Vahey) 并不回避这些担忧。 “我们与 T-Mobile 和 Apple 等公司合作,以满足他们的安全要求。这些合作伙伴关系表明,即使在关键环境中,也可以放心地使用人工智能。»

但挑战不仅仅是技术上的。他也是人。 “在许多公司,员工秘密使用人工智能,担心不被理解或接受»,他观察到。他呼吁采取透明和协作的方法,并制定促进工具使用的培训计划。 “这不仅仅是教授人工智能,而是建立一种重视实验的文化。»

未来:像“伙伴» 生活。

人工智能无处不在,世界将会是什么样子?对于 Vahey 来说,答案在于无缝和自然的集成。 “我们刚刚在 ChatGPT 中推出了内存功能,这只是一个开始»,他兴奋地说。他想象人工智能能够记住你的项目、你的阅读内容,并支持你的长期反思。

想象一下,一个人工智能比任何人都更了解你,它可以预测你的需求,但也能在智力上挑战你»,他大声做梦。他将人工智能视为扩展人类创造力和民主化获取以前为精英保留的资源的杠杆。

但这个未来必须谨慎构建,这涉及道德选择。

重新思考你的工作方式。

Dane Vahey 务实地总结道:“人工智能不应被视为一种神奇的解决方案,而应被视为一种战略工具。明天成功的公司将是那些深思熟虑地整合人工智能的公司,利用它来增强而不是取代人类的能力。»

对他来说,未来需要合理的采用,每一项创新都要服务于全球战略。 “关键还在于组织起来:绘制流程、识别机会并建立鼓励敏捷性和协作的文化。»

最终,Vahey 并不承诺突然的革命,而是渐进的转变。 “人工智能不会取代专业人员。在挑战不断增加的世界中,它将为那些明智地采用它的人带来决定性的优势。» 深思熟虑且雄心勃勃的愿景。