IA代理商登机,新的人力资源问题

公司中代理商的出现不仅限于生产力提高。它需要深层的组织转型,即在我们管理人民时管理数字实体。

几个月来,该公司中关于AI的论述一直围绕两个轴线两极分化:加速投资回报率的承诺,以及担心替代人类的恐惧。但是另一个现实,更具运营的形状,公司现在必须学会 将“ AI代理人”整合到他们的劳动力中,在治理,基础设施和组织模型方面所假设的一切。由人类和数字合作者组成的一种“两个人”业务形式出现。

自然的改变,而不仅仅是扩展

代理AI的概念不同于简单的虚拟助手或偶尔的自动化。这些是能够执行自主任务的数字实体,通常将其上下文与特定角色相关(例如招聘人员,会计师,应付的管理员)。这些代理商与业务系统互动,做出监督决策并参与工作流程。

过渡到此逻辑 不是线性的。它不再只是自动执行任务的问题,而是 管理一个雇员的生产实体。这种更改需要一种新的治理形式,公司必须知道 “板载器”,影响,监视和审核 像她为新员工所做的数字代理商。

真理体系扩展到代理商

如果代理AI具有定义的角色,与关键过程相互作用并产生价值,则必须是 附属于一个单位,由访问权利监督,随后是其性能。一个想法 “记录的代理系统”,就像您管理员工一样,成为一个结构化砖。它可以在确保安全和合规框架的同时安排代理的崛起。

管理代理人担任合作者

这种方法需要实施 新的控制基础架构。并意味着要使用一种解决方案来管理代理到组织的集成,管理其身份,控制对敏感数据的访问和审核其活动。

但是这种集成不仅限于该技术。她问更大的问题:

    • 谁负责代理人的行为?
    • 如何衡量您的性能,可靠性,影响?
    • 它应该与人类经理,团队相关联吗?

这些问题是可读性的必要条件:避免“影子代理人”综合症,因为有一个“影子”,公司必须正式化代理的存在,并使之成为 人力资源和操作试验对象

新的内部社会契约

除了工具之外,这种过渡会改变公司的人力资源余额。通过将代理集成到团队中,我们隐含地重新提出了角色,技能和人工工作的地位。这不是直接的替代,而是公司的逐步重新配置。

按照 内部叙述, 这不仅是优化成本的问题,而且是确定机动以投资技能上升,内部流动性或关系功能的空间。一家两个人认为 人与特工之间的桥梁 而不是分区。

重新思考的管理架构

由人类合作者和AI代理商培养的公司的出现是一个结构性的转折点。它有义务总体部门,CIO和人力资源管理 混合管理体系结构在生产力的管理,身份的治理和团队的动态。一个突变,需要将公司的所有经理置于桌面,DSI,RSSI,法律方向,最重要的是不要忘记HR,该人力资源将在运营管理中起关键作用。