德里消费者论坛（Delhi Consumer Forum）在给乘客一个“不卫生，肮脏且染色”的座位后，持有靛蓝航空公司的服务不佳。该航空公司已被命令向这名妇女支付17.5万卢比，以享受她在旅途中经历的“不适，痛苦和精神痛苦”。
投诉是由德里的Chanakyapuri的居民Pinki提出的，他于2024年12月27日为自己，她的丈夫和两名家庭成员预订了门票，于2025年1月2日从巴库飞往新德里。
平克（Pinki）还声称，该航空公司以“不屑一顾和不敏感的方式”处理了她的投诉。后来，她于1月13日向Indigo发送了一份法律通知，但没有得到令人满意的答复，导致她与德里消费者论坛接触。
Indigo否认了不法行为，说他们为Pinki提供了另一个座位，她接受了并用来完成前往德里的旅程。
新德里地区的消费者纠纷纠纷委员会由总统Poonam Chaudhry和Bariq Ahmed和Shekhar Chandra成员领导，并于7月9日裁定Indigo“犯有服务不足有罪”。
官方命令
命令说：“关于她的不适和痛苦，她遭受的精神痛苦，我们认为她必须得到补偿。因此，我们指示对方向她支付150万卢比，以赔偿她的精神痛苦，身体痛苦和骚扰她。”
该论坛还命令Indigo支付25,000卢比的诉讼费用。
它指出，Indigo没有提供称为SDD的重要文件，该文件记录了与乘客有关的事件，对于飞行操作监控很重要。该论坛补充说：“缺乏本文件会大大削弱对方的辩护。”
