IT 服务公司 Infosys 宣布推出 Salesforce 客户体验套件，旨在帮助企业扩大数字化劳动力规模，并通过先进的人工智能驱动解决方案增强客户体验。
根据该公司提交的监管文件，该新套件建立在 Infosys 与 Salesforce 的长期合作基础上，并利用 Infosys Topaz（一套人工智能优先的服务）与 Salesforce 的代理人工智能功能相结合。
Infosys 通过新的人工智能驱动的 Agentforce 套件扩大 Salesforce 合作伙伴关系
该套件提供了一系列 Agentforce 解决方案，可简化客户交互、自动化服务查询和销售任务等流程，并跨销售、服务和营销渠道提供个性化、情境感知的体验。
Infosys 表示，这些解决方案已经为客户带来了可衡量的成果，显着减少了交易查询、垃圾邮件和案件处理时间。
Infosys 执行副总裁兼首席交付官 Dinesh Rao 表示：“通过整合 Infosys Topaz 等尖端技术产品，以及对客户需求的深入了解，我们正在帮助企业实现可持续增长、提高生产力，并为在人工智能驱动的世界中取得长期成功奠定基础。”
