在技术塑造每一次互动的世界中，营销不再仅仅关乎创造力，还关乎创新。根据市场研究公司 Statista 的数据，到 2023 年，全球 Martech 市场价值接近 6700 亿美元，这凸显了营销技术的快速发展。人工智能、自动化和数据驱动解决方案的兴起改变了企业与受众互动的方式，从而实现更加个性化、高效和有影响力的营销策略。随着行业的不断发展，Martech 平台正在成为品牌简化运营和提高客户忠诚度的重要工具。 Netcore Cloud 是一家全球 Martech 公司，专注于客户参与和通信解决方案。其产品包括全渠道营销平台、行为分析和人工智能驱动的个性化工具，以增强客户获取、参与和保留。
根据 Tofler 访问的监管文件，Netcore Cloud 的运营收入从 2023 财年的 810.26 千万卢比下降到 2024 财年的 787.68 千万卢比，下降了 3.88%。然而，该公司净利润大幅下降61.35%，从2023财年的503.4亿卢比降至2024财年的194.9亿卢比。在与 BrandWagon Online 的对话中，Netcore Cloud 首席运营官 Siddharth Gopalkrishnan 谈论了公司的增长战略，重点关注联合营销人员和人工智能孪生等人工智能驱动的创新、在高增长地区进行扩张以及保持盈利能力，同时优先考虑道德营销技术实践。
我们 2025 年的主要关注点是增长，其中一个重要部分是利用人工智能帮助营销人员提高盈利能力。人工智能，以及最近的生成式人工智能，在过去一年半中一直是一个流行词，但在 Netcore Cloud，我们已经超越了炒作。我们是第一批推出名为“联合营销者”的计划的公司之一，该计划充当营销人员的伙伴。它旨在简化和加速内容创建、受众细分和活动自动化等任务，所有这些都由后台强大的人工智能引擎提供支持。该计划已经制定了一年多，我们于 2024 年中期启动。现在，2025 年的重点是使其完全产品化，并在关键地区扩大其采用范围，包括印度、东南亚甚至美国等新兴市场。该工具已经嵌入到我们的产品平台中，我们有信心它将成为全球营销人员的重要资源。
虽然印度仍然是我们极其重要的市场，为我们的增长做出了巨大贡献，但令人兴奋的是我们的努力在印度以外的地区取得了良好的回报。目前，我们50%的业务来自国际市场，东南亚、拉美等地区表现出了巨大的潜力。这些集群一直是增长的关键驱动力，我们在过去三个季度中看到了它们的巨大吸引力。美国也是一个战略重点地区，我们认为自己处于独特的地位，可以利用市场提供的机会，特别是通过我们在搜索、网络和电子邮件产品方面的产品。为了充分利用这些机会，在过去的一年半里，我们一直在这些地区加倍加大对人才、基础设施和本地化战略的投资。 2025 年，我们的首要任务是投入大量资源，进一步扩大我们在这些高增长地区的业务，以确保持续成功。我们已经开始看到巨大的吸引力，但我们相信这些市场仍有大量未开发的潜力，我们已准备好探索。
五年多来，人工智能和生成式人工智能一直是 Netcore Cloud 关注的焦点，因此这对我们来说并不是一个新方向，而是我们一直在系统投资的领域。去年，我们推出了联合营销产品，该产品将生成式人工智能嵌入到我们为品牌和客户所做的各个方面。今年，我们进一步将其产品化并大幅扩大规模。
我们还在尝试一些令人兴奋的新概念，其中之一就是人工智能双胞胎。这是一个突破性的想法，营销人员可以将他们的广告技术数据与市场数据整合起来，创建虚拟的“人工智能双胞胎”客户。这些人工智能双胞胎模仿真实的客户行为，允许品牌测试活动、产品捆绑等，而无需花费一美元。它本质上使品牌能够评估其策略的有效性并更好地了解客户行为。例如，为什么客户会流失？是什么驱动忠诚度？具体决策的动机是什么？所有这些问题都可以通过人工智能双胞胎来探索，并且洞察力是非凡的。在过去的六个月里，我们一直在论坛和与市场的对话中讨论人工智能双胞胎。 2025 年，这一概念将超越实验，成为成熟的产品。
看看我们过去几年的进展，我们确实取得了重大进展。我们的增长一直稳定，目前正在实现两位数的增长。我们的收入已达到 80 亿卢比，年度经常性收入超过 1 亿美元。我们的与众不同之处在于，我们不仅实现了盈利，而且多年来还成功保持了 EBITDA 的正值。我们的利润率始终保持在 13% 至 15% 左右，这是我们引以为傲的事情，尤其是在我们所处的市场中。我们可能是目前为数不多的规模化、可盈利的市场平台之一。其他人已经接近实现这一目标，但我们已经达到了这一里程碑。这种盈利能力使我们有能力继续投资以实现增长。我们了解如何实现盈利、严格的运营，我们由 Rajesh 和 Kalpa 领导的团队已经一次又一次地证明了这一点。
展望未来，我们的目标是在未来几年内将收入翻一番。我们的商业模式的结构能够保持积极的经济状况，因此我们期望收入和盈利能力同时增长。我们也非常注意如何分配资源。我们的营销支出变得更加高效，这是我们衡量自己的基准。我们对于投资哪些市场也更具战略性。例如，我们更多地关注美国、东南亚和拉美等市场，同时从某些表现不佳的地区撤出，比如部分地区。印度或非洲。也就是说，我们的主要重点仍然是三个关键领域：加速我们所做的人工智能投资并帮助我们的品牌提高绩效；在我们的整个旅程中增强客户体验——从入职到客户成功；并继续以可持续的方式推动增长。为我们的客户带来真正的影响——帮助他们扩大客户群、提高保留率和忠诚度——仍然是我们的首要任务。这些是我们迈向 2025 年及以后的重点。
我们帮助客户更周到地与最终消费者建立联系。通过将人工智能集成到我们的平台中，我们使品牌能够在推出内容之前对其内容进行测试，从而减少消费者每天遭受的混乱。在我们不断通过电子邮件、WhatsApp、短信和应用程序接触内容的世界中，我们鼓励品牌在信息传递上更具战略性。通过我们的平台，品牌可以限制他们发送的消息数量，并显着提高这些消息的个性化程度。艺术与科学的平衡是我们前进的重点。
我们对未来非常乐观。 Martech 正在迅速发展，Gen AI 正在发挥重要作用。虽然推动客户增长是我们的首要任务，但我们专注于提供个性化体验，同时又不会压倒最终消费者。我们致力于尊重隐私并维护消费者关系的完整性。
增长并不意味着对这些价值观的妥协。我们相信对数据隐私和信任采取负责任的方法。品牌正在从仅仅关注盈利能力转向促进增长，我们的平台可以帮助他们联系、转化和留住客户，从而最终推动盈利能力。我们的目标是帮助打造下一个 100 个利润冠军，并在各个地区扩大我们的成功。
我们与 Google Cloud 的合作关系堪称变革性的。它使我们能够在正确的领域进行投资，同时为客户提供一流的客户体验。通过利用 Google Cloud 的平台和市场，我们为客户提供更加无缝和高效的流程。此外，与 Google 的合作使我们能够共同创建创新解决方案，并与新兴趋势和消费者行为保持一致，从而加快我们平台的创新步伐。这种合作伙伴关系的全球性质也使 Netcore 在国际版图上占据了稳固的地位。作为 Google Cloud 在该地区的主要合作伙伴之一，突显了我们的信誉和技术承诺。它向业界发出信号，表明我们是认真对待这个领域的，而不是一个不靠谱的运营商。几十年来，我们一直坚韧不拔，奠定了基础，此次合作伙伴关系再次证明我们将继续在全球范围内发展。
我们认识到每个地区都有独特的市场动态，印度的企业和中小型企业客户的需求与东南亚或北美的客户有很大不同。为了解决这个问题，我们依靠本地嵌入的客户成功团队，他们了解每个市场的细微差别，并与客户密切合作，以确保我们的平台符合他们的业务目标。这些团队在帮助客户应对挑战方面发挥着关键作用，例如与第三方工具集成、根据本地偏好定制内容以及优化营销活动以提高参与度。通过保持强大的本地影响力，我们确保我们的解决方案不仅与每个特定市场相关，而且非常有效。
此外，我们通过密切监控市场变化并快速整合不同地区出现的新参与者或技术来保持敏捷。这使我们能够保持最新状态并持续为客户提供价值，同时帮助他们更有效地应对不断变化的消费者行为和偏好。这种本地优先的方法使我们比竞争对手具有明显的优势，并加强了我们对客户成功的承诺。
叽叽喳喳、Instagram、LinkedIn、Facebook
