这是我们特别系列“Takeaways NRF 2026”的第一部分，作者是 FW.MEDIA 零售和电子商务专家 Laurence Faguer。
在纽约，今年的 NRF 感受到的能量是不同寻常的。稠密。紧张。最重要的是非常注重执行。
这种气候与经济现实并不脱节。在美国，核心零售额同比增长+3.58%（不包括餐馆、汽车和加油站，来源：Retail Monitor）。进入 2026 年，零售业将呈现强劲势头，这一点在购物中心和主要品牌的表现中都可见一斑。
没有详细讨论消费者的需求（已经得到广泛评论），本版 NRF 最重要的是强调了结构性转变。以下是需要记住的关键教训。
人工智能本身正在成为一种购买渠道。
在对话式人工智能界面（ChatGPT、Gemini、Perplexity 等）中引入直接支付标志着与移动或在线支付相媲美的突破。
2025年，人工智能主要用于探索、比较和获取信息。
2026年，它变成交易性的。
根据 Adobe Analytics 的数据：
- 生成式 AI 带来的零售网站流量同比增长近 700%
- 假期期间，这些来源的转化率比其他渠道高 31%
主题不再是“人工智能作为助手”，而是人工智能作为商业的切入点。
通用商务协议：标准化代理商务。
谷歌通过桑达尔·皮查伊 (Sundar Pichai) 宣布推出 通用商务协议 (UCP)以及 Shopify、Etsy、Wayfair、Target 和 Walmart。
目标很明确：
奠定技术基础 由人工智能代理精心策划的贸易，平台、商户和支付系统之间可互操作。
UCP 允许什么
- 代理商务的通用语言
- 开放、标准化的协议
- 代理商能够管理全流程：推荐、购买、付款、售后服务
零售商的关键点
据其设计者介绍， 商家维护客户关系 ：交易、数据、体验。
代理人行动，但是 品牌仍在结构化。
从产品采购到“使命”采购。
NRF 观察到的最强信号之一：
人工智能代理不再只是购买产品。他们表演 完整的意图。
沃尔玛：按意图构建购买
在 Walmart.com，研究成为一项“使命”：
- 组织生日
- 准备在海滩度过一天
- 装备一个家
代理负责搜索、选择、交易和交付。
Ralph Lauren：代理人兼顾问
通过 Ask Ralph，Ralph Lauren 改变了体验：
- 先前：导航→过滤器→决策
- 今后：对话→指导→购买
代理商充当专家卖家，融入品牌生态系统。
人工智能驱动的内容
在 Zalando，80% 的营销内容现在由人工智能生成，点击率提高了 70% 至 80%。
人工智能不会取代创造：它改变了规模和速度。
为什么现在：购买旅程的转变
我们现在所说的 代理贸易 是基于消费者行为的深刻变化。
路线变换：
- 从研究到对话
- 代理执行的展示页面
- 从多次点击到几乎即时购买
参与者已经在构建这个生态系统：
- Shopify（商业基础设施）
- 元（事务性对话）
- 谷歌（分布）
- 亚马逊（鲁弗斯）
- 沃尔玛（斯帕克）
直接后果：
- 点击次数减少
- 更少的页数
- 更多“在对话中”做出的决定
主页和结帐的概念变得次要。
品牌和零售商：新的绩效杠杆
在这种情况下，问题不是“我们应该去吗？”而是如何存在于代理驱动的对话中。
战略重点：
- 出现在意图形成的地方
- 提供价值，而不是噪音
- 建立信誉和信任
运营站点：
从经典的 SEO 转向 LLM 研究方法。
彻底重新思考产品页面：
- 综合属性
- 准确数据（本地库存、可用性）
- 视频
- 回答真实的消费者问题
将内容相乘：
- 品牌
- 产品
- 微型创作者
决定因素：支付信心
正如电子商务的早期一样，一切都基于信任。
杰森·德雷 (过道）观察到逐渐采用：
- 首次购买上限约为 50 美元
- 然后100到200美元
- 之前，可能会出现更高的篮子
具体案例：当演员介入时。
除了演讲之外，几个品牌还做出了切实的承诺。
京东运动时尚有限公司
该集团希望进入代理贸易领域 不失去控制 ：
- 价格
- 股票
- 从结帐处
- 准备和交付
- 客户体验
“GenAI 渠道将成为商业的主要入口点。我们的目标是让购买尽可能简单，无论渠道如何。”
智能库存：从运营工具到战略杠杆。
NRF 的另一个重要教训是： 库存成为战略资产。
2026 年，获胜品牌将是那些能够：
- 保证接近 100% 的可用性
- 将商店团队从产品研究中解放出来
- 简化商店和电子商务之间的联系
RFID不再是一种计数工具。
它成为一个杠杆 信任、忠诚和成长。
炸药集团案例。
前 ：
- 库存差异
- 团队挫败感
- 销售损失
今天（gStore平台）：
- 库存每 10 分钟更新一次
- 产品精细本地化
- 近实时视觉
- 商店延伸到墙外
- 最佳全渠道执行力
Marketplace：一个编排工具，而不是“副业”。
到 2026 年，百思买 (Best Buy)、诺德斯特龙 (Nordstrom) 或塔吉特 (Target) 等公司将利用其市场作为战略工具。
目标：
- 扩大品种而不使商店饱和
- 测试新类别
- 识别趋势（“大规模策展”）
- 保持敏捷
沃尔玛采用了一种互补的方法：大型产品的实物展示、用于信息和订购的二维码。
报价
“我必须做出的最大转变之一就是帮助团队明白你无法告诉客户他们想要什么。”
Fran Horowitz – Abercrombie & Fitch Co 首席执行官
在他的领导下，集团继续 连续十二个季度增长，特别是 Hollister 佩戴的。
基于现场倾听，甚至是与团队的非正式交流，这是一种深刻的转变。
