一位顶级ONDC官员告诉FE，在接下来的9-12个月内，可能会在政府支持的数字商务开放网络上提供保险产品。他的想法是减轻回报和取消的风险，并且合作伙伴将很快确定，他在不提供详细信息的情况下补充说。
这位官员说：“如果我可以为小卖方获得保险怎么办？我们正在尝试建立保险机制。当您以网络而来时，它会有所帮助，因为保险在数量上工作，溢价降低和确定性会增加。”
ONDC有时会冒险进入金融服务。 2023年8月，它公开宣布了向网络中的消费者推出金融产品（包括保险和信贷）的计划。
实施后，保险机制将保护小卖方免受取消，退货或失败送达订单的损失。此外，中型和小型单元的进入障碍将被降低，进而鼓励更多地参与网络，并在买家之间建立信任，从而增强了ONDC的生态系统而不依赖大量补贴。
鳕鱼仍然是电子商务的障碍
目前，即使对于大型平台，现金交付仍然是整个电子商务的持续挑战。结构解决方案并没有补贴每笔交易，而是作为ONDC最好的选择。 “大型平台在防止收益方面燃烧资金 – 提供折扣，以免客户取消。大多数依靠第三方安排。我们的方法是在结构上解决这一问题，而不是通过补贴。”
在设定服务质量标准时，他说，与食品交付平台不同，ONDC允许卖方定义自己的条款，该平台设定了严格的服务级协议。消息人士说：“如果您承诺在45分钟内交货，那么您将在45分钟内交付 – 这就是问责制的地方。我们的工作是支持卖方，而不是执行时间表。” “但是，如果一个人不断弄乱，就会产生影响。”
他认为，这种灵活性符合ONDC对电子商务民主化的愿景。 “食品交付应用程序说：我的方式或高速公路。ONDC将卖方的条款传达给买方，并询问这些条款是否被违反。这不是一个型全适合的应用程序。”
ONDC提高申诉补救
申诉补救是ONDC声称已经建立强大能力的另一个领域。消息人士说：“我们上个月处理了1800万笔交易。并非所有这些交易都完美无瑕，但它们是成功的订单 – 如果没有强大的申诉处理系统，这是不可能的。今天，ONDC每天很容易处理半百万个订单。”
该人将ONDC的演变与UPI的演变进行了比较。 “当Bhim推出时，体验很笨拙。今天，UPI已成为世界上最好的界面 – 但是到达那里已经花了十多年了。ONDC尚未取得成功，但是经验已经有了显着改善，而且还有很长的路要走。”
来源还指出，与大型食品和商业平台相比，ONDC的资源限制。 “六名大型玩家每年在营销上花费约100亿卢比，而ONDC的授权资本为500亿卢比。因此，ONDC这样的网络的结构和约束却大不相同。”
该人补充说，自早期以来，对该计划的看法发生了巨大变化。 “三年前，ONDC是一个令人困惑的想法。这发生了变化。”
