人工智能正在日复一日地发展，并且正在缓慢而稳定地替代某些工作中的人类。 AI初创公司OpenAI启动了最先进的AI LLM型号之一，Chatgpt-5已经使人们感到震惊。 Openai的首席执行官已经在各种脱口秀节目和访谈中多次说过。
但是，最近在电视节目“塔克·卡尔森（Tucker Carlson）节目”的电视节目中看到了AI创业公司OpenAI的首席执行官Sam Altman。在演出期间，山姆·奥特曼（Sam Altman）说，在客户服务行业工作的人们是第一个失去AI的人。
山姆·奥特曼（Sam Altman）回答一个问题，他说：“我有信心在电话或计算机上发生的许多当前的客户支持，这些人会失去工作，这将由AI做得更好。”他说，这是最令人担忧的。他还指出，程序员可能是下一个，并补充说，他有争议的观点可能比平常快得多：“这将就像一个标点上的平衡时刻，其中很多事情都会在短时间内发生。”
这是Altman认为，当AI进一步发展时，Altman认为可能会输掉：
1个客户服务/支持代理商（电话或基于计算机）
2个程序员/软件工程师（常规编码任务）
但是，山姆·奥特曼（Sam Altman）还提到了不太可能消失的工作，这是：
1需要人类同理心的护理角色，例如护理和医疗保健提供者
2个需要放心或情感联系的角色
为什么某些工作会多余？
Altman在他的采访中解释说，客户支持的许多部分都是重复性的，并且遵循可预测的脚本，AI可以更有效地自动化。他还指出，尽管许多人相信“如果您会做到的话”，但变化的规模和速度可能远远大于过去的工作转变。他并没有驳斥编程中的所有角色，而是提出了这些角色的一部分，这些角色是标准的或更少的关于创意或判断力的工作可能会下降的。
同时，许多行业观察家警告说，完全取代人类代理人比看起来要难。像加特纳（Gartner）研究中的公司这样的公司警告说，到2027年，计划大幅度削减支持人员的组织中，大约有一半的组织将放弃或减少这些计划。
它对求职者和学生产生什么影响？
如果您正在制定职业计划，这些见解很重要：
1强调技能人类做得最好，例如同理心，道德和判断力。人际关系的职业更安全。
2扩大您的工具包。甚至程序员也应该构建非改进问题解决问题，设计思维，用户体验和系统思维。
3保持适应能力。持续学习，转移的角色和执行混合任务（AI +人）将更具弹性。
AI不会完成工作，而是改变工作角色！
山姆·奥特曼（Sam Altman）的预测不是警报者。这是一个信号。客户支持和常规编程处于压力下。基于人类温暖，关怀，情感细微差别的工作不会消失。对于学生，专业人士和教育决策者：课程很明确。建立AI无法轻易复制的是连接，创造力，判断力，因此您不会随着工作市场的重塑而失去。
