📍 西班牙巴塞罗那 📅 2026 年 6 月 9 日至 11 日
2026 年 6 月 9 日至 11 日，Shoptalk Europe 2026 将在 Fira Gran Via 汇聚来自商业、奢侈品、消费品和技术领域的数千位领导者，围绕一个已成为整个行业核心的问题：当人工智能不再只是一种优化工具，而是购买决策中的积极中介时，商业将会是什么样子。
2026 年的展会标志着欧洲领先零售盛会的阶段性转变。今年选择的主题是“人工智能与人类智慧的相遇”，反映了市场非常明显的演变。经过几年的技术演示和人工智能试点，分销商和品牌现在正在寻求了解如何将这些用途工业化，同时又不失去仍然构成其差异化的要素：品牌、体验、情感和客户关系。
这一进展直接反映在会议议程中。 2026 年计划的很大一部分致力于“代理商务”，这是一种新的范式，人工智能代理能够以几乎自主的方式搜索产品、比较报价、个性化推荐和自动化购买行为。
本期最受期待的会议之一是“代理商务：这里是什么、真实情况和下一步是什么？” ”，将于周三开始这一反思。这次会议将特别让 Dido Schmidt 和 Mark Elkins 聚集在一起，讨论一个开始席卷整个行业的问题：当对话界面和人工智能助手成为数字商务的主要入口点时，客户旅程的哪些部分将继续由品牌控制。
代理商务的背后存在着全球电子商务权力的潜在重新分配。从历史上看，品牌投入了大量资金来掌握他们的数字界面、搜索引擎优化、应用程序和客户旅程。人工智能代理的出现可能会逐渐将这种价值转移到新的算法中介层。
这种紧张局势将随着“人工智能商业时代的洞察力”会议而得到延续。这个标题的背后可能隐藏着分销商和品牌未来几年最关键的问题之一：如何在传统搜索引擎、市场甚至电子商务网站面临被人工智能驱动的对话界面部分取代的环境中保持可见性。
对于营销和电子商务部门来说，这种转变可能会对数十年来与搜索引擎优化、数字广告和用户旅程优化相关的实践提出质疑。在人工智能代理驱动的业务中，品牌的知名度将不仅取决于其传统广告投资，还取决于其结构化数据、内容和产品基础设施的质量。
但 2026 年议程也表明，主要零售集团不仅仅将人工智能视为自动化的一个主题。相反，一些会议表明，他们试图将实体店重新投资为情感和文化空间。
定于周三上午在伍德斯托克舞台举行的“不仅仅是一家商店：将品牌带入生活”的会议说明了这一战略转变。此次会议将特别将 Dimas Gimeno、Sarah Clark 和 Shweta Munshi 聚集在一起，围绕当前的中心主题，即如何将商店转变为能够在日益标准化的商业环境中实际体现品牌身份的体验。
这个问题远远超出了简单的“体验式零售”。随着数字化旅程由能够自动比较产品或推荐替代品的人工智能系统驱动，品牌正在寻求保留情感、讲故事和身体体验仍然是差异化杠杆的空间。
来自 lululemon、乐高集团和 WOW Concept 的代表，这些集团近年来大力投资于结合商业、社区、活动和品牌体验的混合形式。事实上，商店正逐渐再次成为一种媒体，旨在在数字界面趋于同质化购买体验的环境中增强需求和情感参与。
“通过数据和人工智能改变数字购买体验”会议将让 Marta Martínez、Romain Roulleau 和 Julia Bösch 齐聚一堂，围绕数字购买体验的具体变革展开讨论。在谈论生成式人工智能的背后，欧洲团体现在正在寻求衡量真正能够提高转化率、忠诚度或运营生产力的用途。
“人工智能推动卓越运营”会议应重点讨论零售业人工智能革命的另一面：内部自动化。供应链、库存管理、动态定价、需求预测、客户支持或推销正逐渐成为面临日益增加的利润压力的欧洲大型零售商的优先应用领域。
2026年版还证实了该行业的另一个变化：商业正在逐渐成为一个由数据基础设施驱动的行业。专门讨论人工智能架构、零售媒体甚至商店作为媒体平台的准备的会议表明，这场战斗不再仅仅在产品或价格上进行，而是在数据流、客户注意力和算法能力的控制上进行。
这一发展解释了谷歌、欧莱雅、芒果、翠丰、宜家、H&M 集团和特易购等集团的存在，它们都面临着同样的问题：如何将人工智能集成为运营层，同时又不影响客户关系或失去对分销的控制。
与往年一样，Shoptalk 也将保留其强大的交易维度。 Meetup 计划为经销商、品牌和技术供应商提供了超过 20,000 场预先安排的会议。这种网络机制构成了该活动的主要经济驱动力之一，也是其在欧洲贸易生态系统中影响力不断增强的原因之一。
从本质上讲，Shoptalk Europe 2026 记录了一场更深层次的变革，揭示了欧洲商业的出现，其中人工智能、媒体、数据、物流和客户体验逐渐融合到相同的运营基础设施中。
对于出席巴塞罗那的领导人来说，问题是他们的公司如何在人工智能代理逐渐冒着成为全球商业新中介的风险的环境中保持独特的身份、知名度和客户关系。
