德里高等法院已向食品送货巨头Swiggy和Zepto以及电子技术和信息技术部发送了通知，并指控其移动应用程序很困难（甚至不可能）对于视力受损的用户而言。
据媒体报道，此举是在任务可访问性提交请愿书后的，这是一个为残疾人权利工作的非政府组织。该小组说，这些流行的食品和杂货交付平台的无法访问不仅不便，而且侵犯了残疾用户的法律和基本权利。根据现场法律，周三听到此事的萨钦·达塔（Sachin Datta）法官要求Swiggy，Zepto和有关部委在四个星期内做出回应，下一次听证会定于2025年5月28日举行。
倡导者拉胡尔·巴贾（Rahul Bajaj）争辩的请愿书概述了一系列可访问性问题。其中包括未标记的按钮和菜单，缺乏语音指导或屏幕阅读器兼容性以及缺少产品详细信息。提出的一个具体问题是，当盲人用户要求将手机摄像机指向退货或付款时，他们会面临困难，如果没有辅助功能，这几乎是不可能的。
根据请愿书，这些应用程序未能符合《 2016年印度残疾人法》规定的标准，尤其是第40和46节，以及伴随2017年规则的规则15。请求还指出，违反第14、19条和第21条的宪法，保证平等，言论自由和尊严的权利。更重要的是，请愿书将电子和信息技术部指责不足以执行这些可访问性标准。
任务可访问性呼吁政府批准的专家对应用程序进行全面访问审核。他们还要求法院确保Swiggy和Zepto提供了一个路线图，以使其平台完全访问。这包括添加诸如语音指导，修复设计缺陷之类的功能，并确保每个新更新都符合可访问性规范。该请求还希望这些公司培训其开发商并为员工提供支持如何构建和维护可访问的数字服务。另一个关键需求：确保返回和退款流程对视力受损的用户平稳工作。
