即使存在四年后，UPI 用户仍然不熟悉 UPI 自动支付功能。数字支付金融科技公司 Phi Commerce 的一项调查显示，参与调查的商户中有 60% 一致认为用户需要更多地了解这一功能。
根据受访者的反馈，调查报告强调需要使其更加直观，为那些想要停止服务的人提供透明的选择退出机制，减少摩擦并提供灵活性。
印度国家支付公司 (NPCI) 推出了 UPI AutoPay，这是一项新功能，允许客户自动执行定期付款，以简化订阅和定期交易。客户不再需要担心错过付款日期，从而减少订阅续订方面的纠纷。该调查涵盖了其商户群体中的 252 名受访者。此外，民意调查还在 Phi Commerce 的社交媒体平台上进行。
调查报告称，该系统简化了支付流程，并从根本上改变了企业与顾客之间的关系，有可能在一个受客户流失和不可预测的行为困扰的世界中建立忠诚度。
大约 30% 的商家对 UPI 应用程序中缺乏客户友好的导航表示担忧，特别是缺乏易于访问的“管理自动支付”按钮。与国际支付提供商提供的类似功能相比，这种可见性的缺乏使得 UPI AutoPay 不太直观，而定期支付的集成更加无缝。
UPI AutoPay的使用对商户的业务产生了积极影响，改善了现金流。 Phi Commerce 调查显示，约 60% 的受访者表示，由于 UPI AutoPay，他们能够留住更多客户。约 55% 的商户表示，客户满意度的提高是采用 UPI AutoPay 的主要好处之一。相当多的人认为，20% 或更多的客户在激活自动支付后继续订阅。
然而，另一方面，调查指出存在支付过高的危险。大约 30% 的商家同意，如果客户在结束订阅时不手动停止自动支付功能，最终可能会支付更多费用。
大约 44% 的受访者认为 NPCI 应该投放更多报纸广告，提高知名度，并解释该功能以及如何激活该功能。
Phi Commerce 是支付聚合商支付网关许可证持有者，为企业提供全渠道支付解决方案，以实现跨所有消费者接触点的灵活支付。
