从阻止讨厌的销售电话到预订Metro门票，WhatsApp正在采取步骤不仅仅是世界上最大的聊天应用程序。它的业务平台 – WhatsApp for Business – 正在收紧针对垃圾邮件的护栏，使印度的政府合作伙伴关系加倍，并依靠Meta的AI，使互动更聪明，更多语言。
在垃圾邮件上，印度WhatsApp的WhatsApp企业负责人拉维·加格（Ravi Garg）很简单。他在与FE交谈时强调说：“同意是我们业务的主要人物，并补充说，企业无法使用WhatsApp的平台冷却用户。他谈到该平台的业务通话服务时说：“除非您同意，否则企业不能致电用户。他们必须主动征得WhatsApp的同意。”
即使获得同意，品牌也有一个72小时的窗口与客户联系，如果通话未接听两次，系统会撤销同意，从而有效阻止了企业拨打更多电话。对于业务消息，即现在在WhatsApp上使用的服务，该平台在用户反馈中很快起作用。 “当用户发出信号的那一刻，’嘿，我不想要它，这是垃圾邮件，我们的系统就开始了……我们立即采取行动并阻止业务或发出警告，” Garg详细说道。
借入随着税收的适度而上升
他还暗示了印度电信运营商的学习，他们在其网络上的营销垃圾邮件负担下。尽管电信监管机构进行干预以及遏制不需要的营销电话的步骤，但电信生态系统仍在垃圾邮件呼叫和信息的巨大范围内挣扎，导致客户刺激和不满意。
就印度的电信公司而言，他们正在为垃圾邮件和欺诈行为提供自身的防御能力。 Bharti Airtel与Airtel IQ垃圾邮件保护工具一起启动了一个AI驱动的系统，该系统可以实时封锁恶意网站，该工具使用AI/ML和社交分析分析来标记和暂停可疑ID或Smishing尝试。
沃达丰的想法正在准备智能链接保护，这是一种网络级过滤器，在击中用户手机之前会自动阻止有害链接。同时，Jio发出了定期的网络欺诈咨询，警告客户不要链接，呼叫或要求个人数据的请求，并敦促他们报告可疑的沟通。
Garg很明显WhatsApp将从电信公司的体验中学习。他重申：“我们不希望它成为垃圾邮件威胁。这更多的是增加价值，而不是在这里转移垃圾邮件。”
WhatsApp的另一个大赌注是政府合作伙伴关系，以促进公民的宣传和治理。 WhatsApp已经在六个城市的地铁票务上为孟买，德里，班加罗尔，钦奈，钦奈，海得拉巴和浦那提供了投票，让通勤者在WhatsApp上预定了一张票，并登上火车。
在州一级，它已与安得拉邦，马哈拉施特拉邦，奥里萨邦和泰米尔纳德邦报名。 Garg说：“我们将在一个WhatsApp号码上为每项政府服务带来。”安得拉（Andhra）的飞行员涵盖了公用事业账单，土地记录甚至CBSE录取卡。他指出：“ 75％的学生通过WhatsApp下载了录取卡。”
州资本支出领导公共投资
中央部门是下一个。 WhatsApp正在与铁路，卫生和教育部门以及社区服务中心进行对话。目的是将孤立的数据库编织到一个简单，熟悉的界面中。 Garg谈到这项工作时说：“我们现在正在与许多政府实体合作，实际上将治理和公民服务更接近公民。”
Meta的AI游戏将加深这种转变。他说：“我们带来了许多AI功能，特别是在小型企业应用程序上（其中）我们正在介绍AI代理商。”这些工具将允许WhatsApp使用多种语言自动回复，从而使该平台对小型企业和日常用户更具包容性。正如Garg总结的那样，“我们是一个技术平台……为每个企业提供利用和发展的技术。”
