快速商务公司Zepto已对其超级节省服务进行了更改,限制了使用标准的“ Zepto Now”优惠券,并向所有超级节省订单引入了履行费。此举旨在在Zepto的常规和产品之间建立更清晰的边界。
新引入的履行费,从14卢比到42卢比不等,现在适用于所有超级保护订单。这种动态费用是针对每个客户的订单模式量身定制的,旨在激励更大的购物车尺寸。客户可以提高其购物车价值以免除费用,也可以为了方便较小的购买而支付费用。根据公司对FE的公司声明,Zepto于5月开始向选定的活跃用户推出此费用结构。
Zepto表示,这些更改旨在减少由刚性最低订单值引起的废弃车的数量。以前,Super Saver订单的固定最低要求为299卢比。在新系统下,每个用户的最低订单值是个性化的,该公司认为,该公司认为提供了更大的灵活性和清晰度。自实施以来,Zepto声称超级节省订单量增加了10%。
该公司还对其用户群的约10%进行了定价实验,收取更高的履行费(从60卢比到90卢比),该订单要么缺少最低订单要求或现在申请的Zepto现在的优惠券。在这些情况下,费用为60卢比的费用高于1,000卢比,而超过2,000卢比的订单开始上涨至90卢比。
认识到客户的反馈,Zepto承认,与常规Zepto现在的订单相比,有些用户觉得Super Saver提供的节省更少。该公司表示,它正在采取步骤提高价格透明度,并帮助购物者做出更明智的选择。
这些变化突显了快速商务领域的更大转变,在这种变化中,重点从积极的扩展转向可持续的商业模式。 JM Financial的最新报告指出,该领域的大多数玩家(除Jiomart)现在都会征收某种形式的服务费。尤其是Zepto,被强调为提供最少的折扣,并且是定价最高的纪律处分。
随着平台面临增强的压力以改善单位经济学,Zepto的细分和测量方法脱颖而出。根据JM Financial的说法,第4季度第4季度的主要平台的调整后EBITDA损失达到顶峰。在市场份额方面,Zepto目前持有快速商务市场的26%,将Blinkit降至41%,而Swiggy Instamart则为27%。