据《印度时报》报道，在征求用户同意后，Zomato 决定开始与餐馆共享顾客的电话号码，这标志着餐馆和食品配送平台之间长期紧张的关系发生了重大转变。在此更新后，Swiggy 也暗示了类似的举动。报道还表明，Rapido 的垂直配送公司 Ownly 已与 NRAI 签署协议，与餐厅共享客户信息。
餐馆老板长期以来一直认为，尽管向配送应用程序支付了高额佣金，但无法直接联系顾客使他们在功能上与自己的消费者群脱节。据新闻报道，能够直接接触顾客有助于餐厅建立长期关系，这种关系将超越单一订单。
Zomato 正在测试的新系统会提示用户在与餐厅共享电话号码之前授予明确许可。只有在获得同意的情况下，信息才会被传输，将这一举动定位为选择加入和选择驱动，而不是自动的。
据媒体报道，餐厅一直指责 Zomato 和 Swiggy 等平台未披露数据。他们声称这样做的目的是保持对用户界面的完全控制。然而，聚合商认为限制数据共享是为了保护客户的隐私。
尽管餐馆对这一决定表示欢迎，但政治和公众的反应却远没有那么热情。联邦院议员、前联邦部长米林德·迪奥拉 (Milind Deora) 对此举的更广泛影响发出警告。 “因此，Zomato 和 Swiggy 计划与餐厅共享客户手机号码。这为隐私风险和以‘更好的服务’为幌子的更多垃圾邮件打开了大门。我们需要根据新的 DPDP 规则制定清晰、明确的选择加入指南，以便尊重消费者的数据，”他在 X（以前称为 Twitter）上发帖表示。
印度商人兼专栏作家Suhel Seth在X上发帖称：“完全令人无法接受！我希望政府根本不允许这种事发生。接下来，他们将与所有人分享我们的饮食习惯！”
他们的担忧凸显了一个核心焦虑：选择加入系统仍可能导致垃圾邮件、滥用或二次营销做法的增加，远远超出了“更好的服务”的初衷。
虽然 Zomato 的方法取决于明确的用户许可，但这种同意在现实世界的使用中有何意义仍然存在疑问。服务沟通和营销推广之间的界限也仍然很薄弱。澄清交付细节的电话可能会很快转变成主动提供的促销信息、忠诚度推动或未来的活动推广，所有这些都来自许多用户可能无法完全理解的数据交易。
随着印度《数字个人数据保护法》下的数据隐私架构不断发展，这一点变得尤为重要。虽然同意是法律规定的，但执行、目的限制和补救机制的细微差别仍在定义中。
此举的支持者认为，此举可以增强餐厅的能力并改善客户体验。然而，这可能会使未来正常化，在“我同意”时刻的保护下定期交换个人数据。风险是在便利的旗帜下增加入侵、商业分析和侵犯隐私。
