去年12月，WhatsApp在印度开始了一项独一无二的倡议 – WhatsApp Bharat Yatra。通过这个 Yatra，一辆WhatsApp品牌的公共汽车是前往2级城市，例如阿格拉，勒克瑙，坎普尔，印多尔，艾哈迈达巴德，苏拉特，纳西克和迈索尔，培训超过20,000多个中小型企业使用WhatsApp商业应用程序。
印度Meta的业务消息总监Ravi Garg说：“消息传递是印度数字发展的核心，每周有超过90％的人与品牌互动。随着这种趋势的继续，我们专注于帮助各种规模的企业吸引更多客户，推动销售和增长。”
自2018年成立以来，WhatsApp Business能够在地理位置上遍布托管用户。这是因为当WhatsApp启动其WhatsApp Business应用程序时，它并没有被认为是“从未见过的”产品。 Garg告诉 铁，“当我们第一次推出时，我们看到了一个危险的差距 – 企业已经有机地使用WhatsApp来与客户互动，但缺乏有效执行此操作的正确工具。 WhatsApp Business App旨在填补这一空白，提供一个简单，免费使用的应用程序，可以帮助小型企业建立存在，与客户建立联系并发展业务。”
大约七年后，结果忠实于该平台的原始意图。根据印度WhatsApp共享的数字，每周至少每周一次就文字消息传递一次与一家企业互动。
Garg说：“由于全球使用WhatsApp超过2亿个企业，该平台推动数字增长的潜力是巨大的。”
尽管WhatsApp没有透露有关其市场及其在公共领域中规模的数据，但它确实说印度是WhatsApp和WhatsApp业务的最大和主要市场之一。
对于一家培训女性摩托车手的德里NCR公司Moto Lyfe（以前让我们的Ryde），Meta产品一直是其系统中的重要齿轮。该公司的创始人阿米特·塞尼（Amit Saini）告诉 铁，“我们始于2016年，是一家摩托车租赁公司。不久之后，我们开始训练人们骑自行车，并看到女性参与的增加。今天，我们已经培训了2,000多名女性摩托车手。由于我们有一个非常利基的受众直到几年前才出现，因此我们过去不得不开展非常具体的营销活动。”
随着WhatsApp业务，情况发生了变化。塞尼说：“对我们有用的是，每个人都已经在WhatsApp上。因此，当我们在Instagram上运行“点击到Whatsapp”广告时，人们可以直接与我们联系，以了解有关费用，位置，我们所教的内容，我们提供的设备等的任何疑问，因此可以为客户提供便利。对于我们来说，我们直接与想要成为客户和好奇的人直接联系的额外的两倍好处。此外，我们可以根据我们的需求修改广告的预算。”
总部位于德里的鞋业医生的联合创始人Anuj Katiyar是一家运动鞋和豪华物品的清洁，修复和维修业务，自几年前开设公司以来，他也使用了WhatsApp业务。在乌塔姆·纳加尔（Uttam Nagar）（西德里的一个郊区）拥有一家小商店，在那里获得步入式客户非常困难，卡蒂亚尔（Katiyar）的逻辑是，他不想仅仅依靠商店的物理设置来开展业务。那时，他开始在Instagram上运行“点击到Whatsapp”广告，与客户共享目录，然后选择Google列表广告。
现在，卡蒂亚尔（Katiyar）表示，他的12亿卢比营业额的业务发生在WhatsApp上，他的合资企业每天产生了200-250款的领先地位。
Moto Lyfe的Saini说，他公司的故事非常相似。他说，他的业务近55-60％来自通过WhatsApp产生的潜在客户。
其余的来自其他社交媒体平台，口口相传和推荐的广告。他说：“对于预算有限的小型企业和那些真正有利基观众的小企业，这可能是必经之路。”
喜马al尔邦西姆拉附近的Nomad Eco-Retreat（以前是Camp Nomad）的董事Amit Singh经营着一家非常依赖WhatsApp的业务。 Nomad是一个营地，主持艺术家的务虚会，居住以及旅行者。辛格告诉 铁，“在过去的7-8个月中，我们一直在使用WhatsApp业务进行广告和外展活动。在此期间，我们看到接待旅客的收入增加了30-40％。”
对于辛格（Singh）的冒险而言，这不是一个小壮举。他说，他们是一家小型企业，每年产生20-25万卢比的范围，其收入的近30％来自接待旅客。他说：“ WhatsApp业务使我们更容易获得，我们现在不断与更多的人互动。”
有趣的是，WhatsApp业务如何通过此赚钱是一个两倍的模型 – 通过大型企业使用的WhatsApp业务平台货币化，并在其他平台上运行“点击到Whatsapp”广告，这些平台将引导个人聊天’whatsapp上的个人聊天。后者是可以在Facebook和Instagram等其他元平台上放置的广告，并有助于推动所有查询，销售并直接引入业务的WhatsApp号码。
对于企业来说，这也是一种有利可图的营销选择，因为与电子邮件营销或其他传统手段不同，据报道，WhatsApp Business在过去的几年中却有98％的开放率，这意味着后者开放给客户（或潜在的）企业（或潜在的）企业中至少有98％的邮件是由后者打开的。
根据数据收集和分析公司的报告 大视图研究，，，， 孔， 和 Statista，WhatsApp业务在2018年的年收入超过4亿美元，达到2023年超过10亿美元。咨询公司 加特纳 据估计，到2028年，印度的业务消息市场可能达到32亿美元。
在全球范围内，预计数字要大得多。总部位于英国的金融科技公司 杜松研究 本周早些时候发布了一份报告，表明OTT商业消息平台可能会在2025年产生价值36亿美元的全球收入，而在未来四年中，这个数字几乎可以三倍。 Juniper对2029年的估计表明，来自OTT商业消息的全球收入可能达到98亿美元。
该报告接着说，WhatsApp的“每个消息定价模型”将推动这一增长的很大一部分，这导致收入增加了几乎265％。
另一方面，在商务游戏中使用的Facebook和Instagram的收入也更高。例如，在2024年第二季度，Meta从Facebook和Instagram的广告收入超过390亿美元，比2023年同一季度增长了22％。
在今年的第三季度，META报告了由Facebook和Instagram销售驱动的季度创纪录的400亿美元。它结束了2024年的轰动，报告
第四季度收入为483.9亿美元，殴打 墙 街道 期望。
但是公平地说，Facebook和Instagram的较高盈利能力不仅仅是其他平台的运气或更好的商业策略。 2014年，当Meta（当时的Facebook）以前Yahoo工程师Jan Koum和Brian Acton（到目前为止一直保持了无广告空间）以190亿美元收购WhatsApp时，该协议的条款是，WhatsApp将仍然是公众的无意义应用程序。
在收购时，库姆告诉媒体：“如果我们不得不妥协将始终定义我们的公司，我们的愿景和我们的产品的核心原则，我们的两家公司之间就不会有任何伙伴关系。”
有趣的是，Google现在还希望通过将消息传递服务与Google搜索集成在一起，以将其丰富的通信服务（RCS）与META的“点击到Whatsapp”链接相提并论。本质上，这意味着如果用户想搜索特定公司的
客户服务，Google将直接引导他们进入聊天机器人以解决任何查询。
在Google支持RCS业务消息（RBM）的情况下，该细分市场还看到电信运营商之间的新兴关税战争， 铁 曾在2月份报告，特别是因为Vodafone Idea和Jio在其网络上启用了RMB。另一方面，Bharti Airtel尚未参加比赛。
另一方面，WhatsApp坚持认为，其主要目的是帮助企业吸引更多的受众。 GARG说，在WhatsApp上验证的Meta之类的新功能和WhatsApp Business应用程序上的自定义消息将是朝这个方向迈出的一步。
“选择订阅和证明其真实性的企业将获得经过验证的徽章，模拟保护，帐户支持和优质功能，这些功能有助于在线扩大他们的品牌，并使其更有效地与客户聊天。同样的徽章将出现在他们的WhatsApp频道和业务页面上，从而轻松在社交媒体和网站上分享。” Garg说。
他继续补充说，企业用户可以支付费用，还可以通过一个可自定义的呼叫呼叫按钮向客户发送个性化消息，例如“约会提醒，生日问候，甚至更新的假日销售更新”。
不仅如此，消息传递应用程序的业务产品还一直在利用人工智能（AI），其中具有资源限制的企业可以激活Genai以提供客户支持。
Garg说：“我们首先使直接从WhatsApp Business应用程序激活AI，以帮助企业更有效地与客户互动。我们开始在印度以很少的企业进行测试，而早期的结果确实令人兴奋！”
但是，并非所有人都是笨拙的。在最近的过去，WhatsApp已成为垃圾邮件文本和网络安全问题的枢纽，网络犯罪分子滥用该平台将资金从人们身上勒索，例如，通过视频通话使他们陷入数字逮捕。
另一方面，您也是您一次在线上与一家企业互动，然后在上述业务中等待您的WhatsApp等待您的文字。对于拥有无数弹出消息的资源的大型企业来说，这更可能是正确的。
现在，每个可能的领域的每个公司都有一个WhatsApp业务资料，无论您是否曾经浏览过他们的产品，无论是否从那里购物，他们都可能在不发起对话的情况下在WhatsApp上与您联系。侵入性吗？
但这并没有结束。一次又一次，人们还对WhatsApp和Meta拥有的其他平台共享数据也引起了人们的关注，而没有明确地告诉其如何使用或与之共享。
不过，Garg很快就会解雇这些。他说：“我们非常重视隐私和安全性，尤其是在我们的业务功能方面。我们确保在人们与企业互动时清楚地通知他们，以确保完全透明度。此外，人们可以随时选择阻止业务，使他们完全控制自己的互动。”
但是，关注的问题仍然存在，尤其是因为据称WhatsApp也被用于非法业务追求。在3月的第一周，美国的非营利性出版物 世界其他地方，这在技术上进行了广泛的撰写，分享了普林斯顿大学数字见证实验室的一份独家报告，以了解非法枪支企业如何在印度的WhatsApp上找到了一个“蓬勃发展”的市场。
在互联网上的信任和反托拉斯时代，尽管数据共享，数据隐私和数据所有权仍然是大问题，但非法活动当然也不会打折。
