您的手机发出哔哔声。六位数的代码短信已经到了。您在数字中复制或密钥，完成交易以及与这些数字结束的瞬态关系。它们被删除，您继续前进。但是，在这些无处不在的OTP（一次性密码）背后，这些OTP（一次性密码）在整个国家 /地区运营着一个庞大的行业，谎言数千个（如果不是数百万人）的真实人类故事。
这就是Vandana Vasudevan的OTP的美！在南亚的在线买家，卖家和演出工人 – 从许多对话中收集了轶事，她潜入了南亚数字消费者革命的表面之下。这本书并不集中在每个印度在线购物者熟悉的身份验证的基础上，这本书并不是普通读者会捡到的。
但是，如果您正在从事E-Commerce创业公司的工作，并且对这些平台如何从亚马逊和Ola和Urban Company进行了引人入胜，平衡且精心研究的研究感兴趣，这将改变买家，卖家和演出者的生活，这本书将使您反映出您的反思。
看不见的人类便利成本
在大多数叙事都集中在即时交付和强大的公司估值上的魔力上，Vasudevan拓宽了她的观点，以涵盖整个生态系统，而不仅仅是消费者和VC支持的初创公司，而且是演出的工人和小型企业，以及至关重要的情感景观。这就是使她的工作与众不同的原因。她使用生动的故事和详细的研究（包括对5,000多名演出工人的调查）来说明以技术为导向的商业从根本上改变印度以外的次大陆，巴基斯坦，孟加拉国，尼泊尔和斯里兰卡的经济，人际关系和日常生活。
通过将叙述分段为买家，卖方和工人来构建叙述是很简单的。取而代之的是，作者通过在九种情绪上安排轶事（愉悦，内gui，感恩，愤怒，自由，自由，压迫，焦虑，隔离和勇气），提供了对变化景观的深刻同情，多维的看法。 OTP驱动一代的新时代纳瓦拉萨。
几乎每个阅读此评论的人都将落入没有数字平台的12-14千万强的“消费阶级”中，通常甚至不会避免对看不见的劳动和不稳定的条件的想法，从而使这种便利成为可能。 Vasudevan借鉴了第一人称访谈和社会学分析，提醒我们，我们看似非个人的即时交付和基于应用程序的放纵是由幕后劳动力大军所实现的，作为客户，我们应该更加注意他们的生活。
作者可能没有试图宣讲，但是触发的内省是一个边缘结果。如果您确实阅读了这本书，那么您一定会问一个无数的问题：这种便利的实际成本是多少？谁在延迟交货，骑手的评分低时或小零售商努力管理聚合器平台施加的回报和折扣的小零售商时，谁支付价格？客户为什么要忍受降雨和热量的送货员？您甚至还记得昨晚给您带来食物的人的名字或脸吗？
作者的见解很难受到打击。她撰写了有关小企业主面临的困境，他们曾经对自己的小而忠诚的客户群满足，但由于未被列入在线市场上而经历了FOMO。这些聚合者的初创公司提供了更大的范围，但成本很高，吸引了小卖家增长，然后用模糊的算法，掠夺性定价和昂贵的回报政策约束。因此，许多供应商在金融跑步机上发现自己处于22次接球状态：不断地投资于广告和折扣，但很少意识到承诺的规模。
要求同理心和政策
对于投资者的资金和建设电子商务公司而言，这本书是一个严峻的提醒，仅仅是数字会麻木。该书强调了平台如何通过部署算法胡萝卜和棍棒来操纵消费者和演出工人的行为。例如，平台可能会通过额外的命令奖励新车手，以使他们着迷，但是一旦获得忠诚度，就会迅速降低这种命令 – 当我与他们交谈时，众多Uber司机对此抱怨。本书中叙述的亚马逊仓库提供了一个鲜明的例子 – 将10个小时的工作日组成，有限的休息时间和无情的目标，而卖家应对不断变化的条款。交货代理被迫跳跃交通信号，以错误的方式沿着道路加速延期截止日期，并避免罚款。
Vasudevan的叙事跨越了南亚，意识到尽管印度的规模领先，但挑战和转变是区域性的。无论是城市公司的美容师，获得了新发现的金融独立性，还是尼泊尔驾驶的驾驶员，正在驾驶操纵性的演出平台算法，每个故事都植根于真实的当地体验。确实，一些最好的故事来自我们邻国。
该书的主要优势之一是它拒绝弄平经验的多样性。它承认平台如何加速社会流动性，尤其是对于妇女而言。然而，它并没有从刻画绝望，剥削和经常定义演出工作的孤独感中退缩。工人最初可能会感到愉悦或自豪，但是这种有罪的感激很快就让疲劳，焦虑和不满，因为在不懈的监视和基于评级的纪律下，灵活性和赋权的承诺淡出了……就像方向盘上的仓鼠一样。作者的分析还引起了决策者的注意，询问像“印度制造”这样的动作是否真的为最小的球员工作。她呼吁对小企业进行保护性法规，包括不公平的定价，模仿产品和申诉补救 – 最终的创新成为当地企业家流离失所的推动者。她批评政府的反应性，而不是积极主动的立场 – 诸如ONDC和Namma Yatri之类的垄断平台的新替代品可能会有所帮助，但根深蒂固的消费者习惯和巨大的现有企业都难以克服。她指出，演出的工作对于所有炒作来说，对于南亚蓬勃发展的工人人口来说，这都不是灵丹妙药。劳动是低技能的，几乎没有向上的移动性。
这本书不是一本单词的读物，即使它的语气微风。在第一手帐户，数据和学术上下文中，您需要在分期付款中消化它，而不仅仅是因为您的阅读会因另一个OTP的到来而中断！
