随着企业越来越多地整合AI在其运营中的应用程序，对话式AI工具正在改变客户参与，同时大大降低了成本。 Gupshup是一个会话消息平台，它使企业能够通过WhatsApp，SMS等各种消息传递渠道与客户进行交互和交易，并提供用于构建和部署AI驱动的聊天机器人和对话体验的工具，对其工具有巨大的需求。联合创始人兼首席执行官Beerud Sheth与Ayanti Bera谈了AI采用，市场趋势以及公司的未来。摘录：
在过去的两年中，我们在扩大对话云方面进行了巨大的投资。去年，我们介绍了这个平台，以使企业能够为营销和客户支持创建自己的AI代理。但是，许多公司缺乏从头开始构建这些解决方案的专业知识。为了解决这个问题，我们今年早些时候推出了预先建造的AI代理商，使企业能够在没有广泛的技术知识的情况下利用AI。
AI的全球胃口正在激增。如今，每个首席执行官都需要采用AI策略，因此，我们解决方案的需求正在迅速增长，尤其是在中东，拉丁美洲和印度等地区。这些领域高度依赖于WhatsApp进行通信，使其非常适合企业部署AI驱动的聊天机器人和代理商。我们正在正确的时间骑AI的浪潮。
有一个临界点，无所作为的风险超过了创新的风险。现在，我们正处于AI采用的S曲线中的一个拐点，早期的实验正在转移到更广泛的实施。越来越多的企业意识到，延迟AI集成可能意味着落后于竞争对手，使AI采用不可避免。
银行和零售处于最前沿，紧随其后的是旅行，酒店，教育，医疗保健甚至政府机构。任何与大型客户群互动的行业都越来越多地转向AI。 AI驱动的工具是唯一可以以一小部分成本来扩展和匹配人类互动质量的可行替代方案。
AI工具比传统的客户支持模型更实惠。随着AI成本的迅速下降，这些解决方案不仅变得更加复杂，而且更经济。与维护人类客户服务代表团队相比，AI将运营费用减少至少50％，使其成为企业的吸引力。
我们有效地利用了四年前筹集的资金，并与投资者进行了持续的讨论。虽然我们不需要新的资本，但我们仍然对战略机会开放。尽管我们将IPO视为一个里程碑，而不是最终目标，但在某个阶段，公共上市也有可能。我们的重点仍然放在建立稳定且可预测的业务上 – 公共市场高度价值。
除非通过真实交易验证，否则估值最终是一种意见。当愿意的买卖双方同意价格时，确定公司的真实价值。在此之前，估值的市场波动只是外部估计，不一定反映我们实际的业务基础。
我们在25财年实现了20-30％的顶级增长，我们的新型AI驱动产品的采用速度甚至更快。 AI正在塑造我们行业和古普苏本身的未来。我们正在靠近盈利，并且已经超越了我们的重大投资阶段，我们预计未来几年的盈利能力很高。
