印度航空宣布最后一刻取消航班后，超过 250 名乘客和机组人员将在米兰机场周边的多家酒店度过排灯节。这架波音 787 梦想飞机在抵达米兰机场后出现了“技术故障”，导致数百名飞往德里的乘客的旅行计划脱轨。印度航空表示，已做出临时酒店安排，并选择在周一节日结束后重新预订乘客。
“所有受影响的乘客都获得了酒店住宿。但由于供应有限，住宿被安排在机场附近。”《印度时报》援引印度航空发言人的话称，“根据印度航空和其他航空公司的座位情况，乘客已在 10 月 20 日或之后重新预订了替代航班。”
由于申根签证将于 10 月 20 日到期，只有一名乘客能及时抵达印度排灯节。发言人表示，该乘客已重新预订另一家航空公司的航班，将于 10 月 19 日出发，以确保遵守签证有效性。
据报道，许多乘客在尝试入住指定酒店时也遇到了不便。一名乘客告诉《印度教徒报》，他们中的一些人被带到城外的一家酒店，后来工作人员在没有任何通知的情况下让他们退房。一些家长也表示担心，因为他们没有食物给孩子吃，而另一些家长则担心老年乘客被遗弃在机场。据报道，一些旅客没有多次入境签证，这引发了人们对旅行过程的新担忧。其他人则声称他们被要求放弃获得赔偿的权利。
