领先的在线平台正在超越其现有忠诚度计划以上的高级订阅层，这是针对高价值用户，因为他们试图提高利润率，以增强竞争并放缓核心业务增长。
例如，Zomato正在50卢比测试一种新的“ VIP模式”，有效地创建了按付费的高级选项，客户将获得最快的交付，高级礼宾支持和最高评级的交付伙伴，例如最快的服务。该服务还提供延迟订单的退款。
高级推动
与此同时，2024年12月，Swiggy引入了一个BLCK，作为独家邀请的仅邀请级会员资格，为299卢比，持续了三个月，已经开始向更广泛的用户推销产品。该产品提供独家福利，包括更快的食物交付，准时交货保证或退款75卢比，以及外出就餐时免费的鸡尾酒或甜点。该平台将其定位为“商业级别同等”，适用于其常规的Swiggy One会员资格。
沃尔玛（Walmart）拥有的电子商务专业Flipkart还推出了Flipkart Black，每年的价格为1,499卢比（预售鸟类的报价为990卢比）：提供免费的一年一年的YouTube Premium订阅，5％的超级币现金返还，每笔购买都可以在全部购买Flipkart EcoSystem中兑换，并提供其他折扣。这与Flipkart现有的“ Plus”忠诚度计划相比，该计划提供给经常交易的用户。
分析师认为有几个因素正在推动这一趋势。这些平台从积极进取的快速商务扩展中面临边缘压力。添加的订阅层提供了一种在不疏远更广泛客户群的情况下通过最吸引人的用户获利的方法。
保证金压力
分析师说，4月至6月季度的财务业绩为这一战略转变提供了背景。 Zomato的母公司Eternal报告称，在此期间，其合并净利润同比下降了90％。但是，该公司从该季度运营的收入增长了70％，达到716.7亿卢比。 Swiggy报告称，合并净亏损为1,197千万卢比，高于去年同期61亿卢比的损失。然而，该公司的运营收入增长了52％，达到5,048亿卢比。
此外，平台还认识到，他们的权力用户每周订购多次，愿意为增强的体验付费。这些用户重视速度，可靠性和独家特权，而不是价格敏感性。通过创建这些高级层，平台可以提取更高的每个用户收入，而不会全面提高价格（例如平台费用）。专家还指出了竞争动力：“随着ONDC和新玩家以低级委员会的模型进入市场，现任者需要通过服务质量而不仅仅是价格来区分。高级订阅围绕高价值客户创建护城河。”
行业专家认为，这只是订阅分层的开始。但是，这些高级层的成功将取决于执行和价值交付。批评家指出，平台正在围绕客户服务质量造成人造稀缺性，向用户收取额外的标准服务的费用。
