如果您是经理或企业家，您就会知道这种感觉：您刚刚推出了产品，您已经完善了报价，调整了价格，工作了所有细节……然后，Patatras，市场已经改变。您的客户不再相同，他们的期望以令人惊讶的速度发展，而您的产品（以前是创新的）已经开始显现出色。
欢迎来到现代经济的现实世界！一个世界，客户变化的速度比您的产品更快，使用的使用情况转化，欲望是出生和死亡的世界。如果生存不再经历了您的产品的完美，而是通过您的能力发展，倾听和预测客户的永久运动？
稳定的幻想
几十年来，该公司的经典模型基于一个简单的原则：设计产品，推出它，改进它并收获稳定需求的果实。营销计划在几年内被追溯到，开发周期以学期（有时在几年中）进行了衡量。
如今，超出了这个愿景。客户不再被动，他们是动荡的，苛刻的且无法预测的。昨天有所作为的功能明天可能会变得毫无用处。几周后，可以用简单的应用程序代替崇拜的服务。
因此，问题不是您的产品，而是您的节奏。如果您的流程太慢，无法遵循客户的期望，那么您已经迟到了，甚至在您开始销售之前。
听不用说话
在这个不断变化的世界中生存的第一个规则：停止讲话，开始倾听。您的客户不会总是直接告诉您他们想要什么，而是他们的行为，习惯和挫败感向您揭示了这一点。
对于经理来说，这意味着建立每日或每周的例行程序来观察，分析和了解其客户。访谈，民意调查，功能测试，反馈会议：所有这些都成为一个雷达，使您能够在变化之前感受到变化的风。
从刚度到敏捷性
如果您的客户的变化比您的产品更快，那么该将您的组织转变为敏捷组织了。敏捷性不是一个时尚的词，它是反应，实验和不断学习的重要能力。
这家敏捷公司没有在经过几个月的开发之后推出完美的产品，而是迅速推出原型，收集回报，调整和改进。这是一个永久的测试学习适应周期。每次迭代都会使您的产品在客户想要的确切时刻更接近您的客户想要的东西。
这种敏捷性无法即兴。它始于内部灵活的过程，自主团队和承担计算的风险的自由。经理必须接受该错误不是故障，而是学习信号。在这个世界上不断变化的世界中，保持僵化是消失的秘诀。
监视弱信号
主要的市场转型永远不会在一夜之间发生。它们之前是信号较弱的：客户的反复评论，社交网络上的新兴趋势，购买行为的变化。
生存的领导者是那些在显而易见的信号之前发现这些信号的人。例如，Netflix能够在传统连锁店达到破坏程度之前预期内容消耗习惯的变化。该公司尚未等待市场发展：它观察到，解释和行动。
对于您来说，这意味着建立聆听和监视习惯，创建捕获弱信号的系统，最重要的是将它们作为战略信息处理，而不是孤立的轶事。
产品不是常数
产品必须被视为能够突变的生物体。这不仅是纠正错误或添加功能的问题，而且不断重新思考客户体验。每个决定都必须回答这个问题：我们今天所做的事情与客户现在想要什么相对应？
这需要一种永久的质疑原型心态。如果您的团队仅专注于六个月前的路线图设置，那么您将错过重要的：客户的移动。
适应文化
不是仅凭技术才能跟踪客户的节奏 – 而是企业文化。形成，支持和赋予团队的文化，以预测，测试，调整。
这意味着促进计划，庆祝快速调整和学习失败。经理必须举例说明：积极聆听，调整决策，自己进行试验。自适应文化将一家静态公司转变为能够枢转的组织，有时甚至在市场期望之前。
创新作为每日反射
创新不再是守时项目，而是每日反射。生存的公司是那些不将创新视为孤立阶段或部门的公司，而是纳入每个过程的习惯：销售，支持，R ＆D，营销。
特斯拉完美地说明了这种方法。每种软件更新其汽车，每个产品的改进，每个调整都取决于满足客户需求不断变化的创新的连续流动。结果：从未真正衰老的产品，因为它们随用户而发展。
预期与反应之间的平衡
生存并不意味着在客户的每次变更背后奔跑。这是在战略预期和战术反应之间找到平衡的问题。必须预料到一些趋势，其他趋势必须随着您的使用而进行集成。
经理必须培养两个基本品质：千里眼，以确定重要的突变和响应能力，以快速调整日常细节。过多地关注长期视觉可能会使立即信号视而不见，在短期上过多会导致整体方向忽视。艺术在于两者结合。
谦卑作为秘密武器
谦卑的经理最有力的课程之一。接受您的产品永远不会完美，并且您的客户不断发展是弹性的开始。谦卑为聆听，实验和持续学习打开了大门。
忽略变化的速度就是冒着超越的风险。相反，培养谦卑，好奇心和听力的领导者仍然能够调整，旋转和保持相关性，即使是完全动荡的。
